Cara ADUC
Tiscali e vincolo di durata del contratto
Domanda
7 dicembre 2007
Avevo un abbonamento aTiscali ADSL flat da almeno tre anni. A Luglio 2007 il mio modem non si è più connesso. Il 22/07/2007 ho effettuato la prima segnalazione di guasto; dopo innumerevoli telefonate al centro assistenza (numero telefonico a pagamento) senza esito, il 29/09/2007 ho provveduto a recidere dal contratto tramite raccomandata A/R (il timbro della cartolina è del 01/10/2007). Ora ancora continuano ad arrivarmi le fatture relative al canone dei mesi dopo la disdetta del contratto. Alla richiesta di spiegazioni al 130 mi hanno informato che devo continuare a pagare finchè loro non avranno lavorato la pratica, salvo poi richiedere il rimborso. Sono veramente tenuto al pagamento di un servizio dopo che ho dato disdetta? A cosa vado incontro se non pago?
Paola, da Velletri
Paola, da Velletri
Risposta ADUC
E' possibile sospendere il pagamento in caso di reclamo, figuriamoci se non e' possibile in caso di disdetta del servizio! Dal ricevimento della disdetta, hanno il dovere di lasciare libere le linee entro 30 giorni (termine di preavviso posto dal decreto Bersani-bis che ha abolito i vincoli di durata dei contratti: clicca qui). Gli unici addebiti legittimi, quindi, sono quelli relativi al traffico effettuato entro questi 30 giorni, e niente altro.
Contesti pertanto le bollette successive ed eventuali addebiti di penali per la disattivazione del servizio (non piu' dovute in base al decreto Bersani-bis), tramite raccomandata a/r di diffida: clicca qui Se le richieste di pagamento dovessero continuare, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione: clicca qui
Contesti pertanto le bollette successive ed eventuali addebiti di penali per la disattivazione del servizio (non piu' dovute in base al decreto Bersani-bis), tramite raccomandata a/r di diffida: clicca qui Se le richieste di pagamento dovessero continuare, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione: clicca qui
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