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Cara ADUC

Tiscali - utente inesistente

20 dicembre 2007
Domanda 20 dicembre 2007
Giovedi' 13 dic. sul mio cellulare mi e' stato recapitato un SMS che mi avvisava che il mio ISP Tiscali mi avrebbe scollegato a causa del passaggio della mia linea Fonia ad altro operatore. Dopo un' ora tutti i servizi, account, codice utente, linea ADSL venivano spenti: il per tiscali NON esistevo piu'. Inutile dire che la casella di posta era piena di messaggi molto importanti p. es banca etc. Vorrei precisare che NON ho dato nessuna disposizione a Tiscali tranne che per il mio passaggio della linea Fonia da Telecom alla stessa Tiscali in avvenuto data 3 dic. A chiunque mi manda posta viene risposto che il mio account non esiste piu'. Ho chiamato decine di volte il 130 raccontando il disguido e tutti mi hanno risposto che risultavo in fase di override ovvero sconnessione da loro sia come fonia che come dati, Venerdi' 14 vengo contattato da un'impiegata di Tiscali che mi dice che a causa di un errore del sistema il mio account e' stato cancellato, inoltre entro qualche giorno sarei stato ricollegato con una procedure chiamata "di rientro". Questa sera, lunedi' 17 richiamo il 130 e l' operatore non sa ancora nulla, il mio numero continua ad essere in fase di dismissione. Che cosa posso fare? Ormai attendo solo che da un momento all' altro mi venga scollegata anche la linea in Fonia. Inoltre, come posso fare per il danno causato della perdita della posta elettronica e per l' interruzione del servizio ADSL senza il mio consenso? Ritengo opportuno sottolineare che non ho mai mancato un pagamento, naturalmente.
Lorenzo, Gorgonzola (MI)

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