Cara ADUC
Tiscali TuttoIncluso, sconto
Domanda
4 ottobre 2008
Da cliente Tiscali (solo ADSL a consumo) ho sottoscritto l'offerta TuttoInlcuso (tel+ADSL a 7M) il 18/05/2008, che garantiva uno sconto del 25% fino a inizio 2010. Ho immediatamente ricevuto la conferma della sottoscrizione del servizio Voce. Il servizio Voce è stato attivato il 27/05/2008, mentre l'ADSL a 7M il 12/07/2008, così ho dovuto pagare il Canone voce e l'ADSL con il vecchio abbonamento a consumo. Ammetto la mia leggerezza: finché non ho ricevuto la prima fattura, 23/07/2008, davo per scontato che l'attivazione avvenisse contemporaneamente per entrambi i servizi; ho letto il contratto ADSL ma non riesco a capire quanto tempo avevano per attivare il servizio e se possono attivarlo 'a rate'. Onestamente non ricordo se ho ricevuto o meno la conferma dell'attivazione del servizio ADSL 7M, so solo che non l'ho tra le mail salvate come quella del servizio Voce. Ho ricevuto inoltre il nuovo modem il 27/06/2008 e mi hanno fatto pagare il canone anche se era legato ad una ADSL attiva dal 12 luglio. La mia domanda è: è solo colpa mia o posso rivalermi in qualche modo (ad esempio lo sconto pubblicizzato l'ho perso per più di un mese e mezzo).
Stefano, da Inzago (MI)
Stefano, da Inzago (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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