Tiscali e trasloco di adsl

Cara Aduc, ormai nel lontano 26 gennaio ho inviato fax a tiscali per il trasloco della linea adsl presso un'abitazione dello stesso comune, l'attivita' e' stata recepita ma a tutt'oggi il trasloco non e' avvenuto. Ho cercato ovunque nel sito la loro carta dei servizi, ma senza successo, il 130 non e' in grado di dirmelo ed anche via email non ho ricevuto nessuna risposta. Ora, era nelle mie intenzioni farmi valere con una delle vostre lettere di messa in mora, ma come posso muovermi correttamente senza un livello di servizio da loro ufficializzato e al quale far riferimento? Vi ringrazio per la cortese risposta.
Federico, da Garbagnate Milanese
--------
ps. vi sto facendo molta pubblicita' dato che due volte su due usando i vostri consigli sono riuscito ad avere indietro i soldi da Telecom.