Tiscali-ritardo attivazione Tutto incluso

Cara Aduc, sono arrabbiata con Tiscali, la mia storia la si può leggere nei 2 fax inviati a Tiscali rispettivamente il 13 ed il 18 marzo c.a.
Anche ieri ho richiamato il call center, indovinate con quale risposta?
- DEVE PAZIENTARE ANCORA QUALCHE GIORNO -
Fax nr. 1
a: Tiscali Italia
OGGETTO: reclamo
Premetto che da alcuni anni sono vostra cliente ed attualmente uso il vostro 4 mega flat.
Inoltre mio marito xxxxxxxxx ha un contratto con voi per il solo telefono (stesso numero) fatto anni or sono.
In data 18/12/2007 vi ho inviato il fax per aderire all'opzione tutto incluso.
All'inizio di febbraio ho iniziato a chiamare settimanalmente il vostro call center onde controllare a che punto fosse la mia pratica; mi sono sempre sentita dire di pazientare ancora per qualche giorno, ma a tutt'oggi: NIENTE.
A metà febbraio un operatore ha fatto un sollecito alla mia richiesta (che ieri mi è stato confermato) non essere mai stato inoltrato e pertanto ne ha fatto un altro.
Ora mi chiedo qual è la causa di un ritardo così protratto nel tempo per l'attivazione del servizio richiesto?
Da 2 mesi non posso telefonare in quanto non ho intenzione di pagare alla telecom altri soldi.
Noi vecchi clienti tiscali siamo sempre sottomessi, anche perché non possiamo mai usufruire delle opzioni ed offerte da voi indicate (es. i primi due mesi a euro 4,95).
Resto in attesa di una pronta e sollecita risposta entro e non oltre lunedì 17 c.m.
P.S. comunque i contratti si possono sempre disdire, spero di no.
Dal sito web di Tiscali:
--Tiscali provvederà a spedire il modulo di disdetta da te compilato entro 5 giorni, tramite raccomandata A.R., al tuo attuale operatore. La ricevuta di ritorno della raccomandata arriverà direttamente a casa tua come prova della disdetta del servizio.
Il tuo attuale operatore ha l'obbligo di cessare il servizio ADSL attivo sulla tua linea entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione della raccomandata.
Dopo qualche giorno dalla richiesta dell'ADSL Tiscali, riceverai una nostra e-mail con oggetto "Attivazione servizio Tiscali ADSL" nella quale ti informeremo che sulla tua linea risulta ancora attivo il servizio ADSL con un altro operatore. Non preoccuparti: è infatti necessario attendere un tempo tecnico di liberazione della linea da parte di Telecom Italia.
Nel frattempo, sarà nostro impegno continuare a richiedere a Telecom Italia l'abilitazione del tuo servizio ADSL con Tiscali per circa 40 giorni.
I tempi di attivazione di Tiscali ADSL possono variare a seconda della tipologia di servizio richiesto tra i 15 e i 30 giorni lavorativi.-- niente di tutto quanto sopra è mai avvenuto con la mia pratica.
Inoltre, tra i 15 ed i 30 giorni, potrebbe essere pubblicità ingannevole vero? Io sto aspettando da quasi tre mesi.
Fax nr. 2
La settimana scorsa vi ho mandato un fax ma non ho ancora ricevuto risposta.
Non pensate che ad un vostro cliente (da 4 anni con tiscali) sia per lo meno dovuta una risposta?
Sto tentando tutte le vie possibili per mettermi in contatto con qualcuno che mi possa dare una risposta, visto che al call center mi sento sempre dire di - PAZIENTARE ANCORA QUALCHE GIORNO -.
Con gli uffici non si può parlare, dove è andata a finire la trasparenza contrattuale?
Perché non si può avere il numero di telefono dell'ufficio che sta trattando la mia pratica? Ed allora perché non mi chiamate voi?
Questi fax, verranno pur letti da qualcuno.
Per favore rispondetemi, mi sto veramente arrabbiando
Fine del fax.
Ma voi pensate che mi abbiano chiamato? NOOOOOO
Gisella, da Gorle (BG)