Tiscali: ritardi e indennizzi

Cara Aduc, mi sono trovato ad avere problemi con un trasloco di linea adsl con tiscali, ho quindi agito sulla falsariga di precedenti esperienze portate avanti seguendo i vostri consigli e fatto sta che dopo una mia raccomandata finalmente hanno proceduto all'attivazione del servizio. Vorrei chiedervi ora se sono comunque nella situazione di rivalermi su di loro visto che i tempi non rispettano i livelli di servizio; ecco i fatti il giorno 26 gennaio ho comunicato a tiscali via fax, come da loro procedura, la richiesta di trasloco della linea ADSL il 1 di aprile spedisco una raccomandata (con voi ed il garante in copia) che e' una quasi messa in mora: mi serve per formalizzare una data (il 1 aprile) passati i 30gg dalla quale ho diritto a chiedere la rescissione del servizio senza penali. Nella raccomandata formalizzo che sono abbondantemente passati i 30gg senza che sia stato riattivato il servizio (vedi http: //assistenza. tiscali. it/supporto/adsl/contratto/cambio_sede. html che indica: "ATTENZIONE: La variazione potrebbe comportare la sospensione del servizio adsl per circa 20/30 gg e la disattivazione dell'e-mail del vecchio prodotto") e che richiedo il rimborso di 2,5 euro al giorno per ogni giorno successivo al 17 marzo, che e' la data che io interpreto nel complesso livello di servizio: 30gg per il trasloco a cui vanno aggiunti ulteriori 20gg come indicato in http: //assistenza. tiscali. it/areaclienti/carta_servizi_internet_03. html "3.4. Indennizzi Il Cliente qualora rilevi il mancato rispetto degli standard relativi al tempo massimo contrattualmente previsto nella riparazione dei malfunzionamenti segnalati, potra' far pervenire la segnalazione al Servizio Clienti Tiscali. Tiscali provvedera' entro 45 (quarantacinque) giorni solari agli accertamenti necessari per verificare l'accaduto e inviera' risposta al Cliente. Qualora nella riparazione dei guasti per malfunzionamenti si verifichi un ritardo superiore a 20 giorni rispetto allo standard specifico di cui al punto 2. e qualora venga riconosciuta la validita' della richiesta, Tiscali provvedera' a corrispondere al Cliente un importo pari a 2,5 € per ogni giorno successivo di ritardo e comunque per un importo complessivo non superiore a 200 Euro. La corresponsione dell'indennizzo non esclude la possibilita' per l'utente di richiedere in sede giurisdizionale il risarcimento dell'eventuale ulteriore danno subito. Tiscali corrispondera' gli indennizzi riconosciuti dovuti tramite riaccredito nella successiva fattura utile, ovvero, se necessario, provvedera' in tempi ragionevoli alla liquidazione tramite assegno bancario. " A tutt'oggi non ho ricevuto da Tiscali alcuna comunicazione circa la riattivazione ma provando a chiamare il numero dell'assistenza scopro che dall'11 aprile la linea e' stata invece riattivata senza che io abbia ricevuto alcuna comunicazione a riguardo, avrebbero dovuto mandarmi una email ad una casalla di posta da me indicata. A questo punto, posto che stasera riesca a riattivare davvero la connessione adsl di casa, vorrei ottenere da loro quei 2,5 euro che vanno dal 17 marzo ad oggi, inviando una nuova raccomandata di messa in mora. Ne ho secondo voi diritto? Vi ringrazio come sempre e nel mio piccolo vi sto facendo una notevole pubblicita' Cordiali saluti.
Federico, da Garbagnate Milanese