Tiscali - Richiesta attivazione nuova linea ADSL in 6mesi

Salve, ad inizio novembre, il 09/11/2007, ho richiesto a Tiscali l'attivazione di una nuova linea ADSL su linea ULL. Nel giro di due settimana i tecnici mi hanno contattato per fissare un appuntamento per la massa in opera del nuovo cavo dati. Purtroppo da qui sono iniziati i problemi. I tecnici sono usciti in tutto 6 volte. Per tre appuntamenti non si sono presentati (senza contattarmi per disdire l'appuntamento), per due non avevano le attrezzature necessarie per l'operazione e una volta mi è stato detto che dovevano essere più persone per fare quell'operazione. Alla sesta volta, il 08/01/2008, quando non si sono presentati, in qualche modo sono riuscito a contattare i tecnici, ditta SIRTI, e fissare un nuovo appuntamento per il giorno 11/01/2008. Questa volta si sono presentati e hanno effettuato l'operazione di messa in opera del cavo. Però ecco un altro inconveniente, non avevano il "ticket" che permetteva l'attivazione della linea. Comunque mi hanno rassicurato che nelle settimana successiva mi avrebbero contattato per fare l'attivazione. Purtroppo non ho più sentito loro notizie. Ho contattato costantemente il servizio clienti Tiscali, ottenendo sempre risposte vaghe e promesse che nel giro di pochi giorni si sarebbe conclusa la pratica. Ho inviato anche due fax per sollecitare, ma non ho ottenuto alcuna risposta.
Oggi, dopo quasi 4 mesi dalla messa in opera del cavo, ricevo comunicazione da parte dei tecnici per effettuare l'attivazione in data 08/05/2008. Finalmente dico io, ma che agonia. Però questa vicenda propria non mi piace. Volevo sapere se era possibile richiedere un rimborso. Sia per quanto riguarda i tempi lunghi per l'attivazione (secondo i tecnici del servizio clienti sono 25-30giorni), sia per le 6 uscite a vuoto dei tecnici che hanno comportato per me ben 6 giorni di ferie prese sul posto di lavoro, giorni che non mi hanno fruttato alcun introito economico ma solo spese, di tempo e denaro, sia per il non uso del collegamento internet per questi 4 mesi.
Chiedo a voi consiglio su come comportarmi per ricevere un adeguato rimborso. Grazie per il momento.
Elena, da Verona (VR)