Cara ADUC
Tiscali, recesso contratto ADSL
Domanda
2 febbraio 2008
Ho attivato "Tiscali Tandem 10 Mega Flat" nel Dicembre 2006, il contratto si è tacitamente rinnovato nel 2007. Avendo adesso la necessità di recedere dal contratto, vado sul sito della Tiscali e leggo testuali parole: nel caso in cui il Cliente receda dal contratto prima della scadenza naturale dello stesso, sarà tenuto al pagamento di una penale il cui importo sarà commisurato alla somma dei canoni residui. Ma le penali non sono state abolite? Come devo comportarmi?
Gaspare, da Salemi (TP)
Gaspare, da Salemi (TP)
Risposta ADUC
proceda alla sua disdetta con trenta giorni di anticipo, a mezzo raccomandata AR. La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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