Tiscali problemi di pagamento fatture

Ho sottoscritto un contratto con Tiscali 3 anni fa e dopo un laborioso avvio funziona tutto come previsto dal contratto stesso. Il problema è che da giugno 2008 hanno smesso di prelevare l'importo delle fatture dal conto corrente, come da me specificamente richiesto e perfettamente funzionante fino a tale data. Da notare che sulle fatture viene riportata la dicitura ADDEBITO SU CONTO CORRENTE BANCARIO. Ad oggi ho accumulato un debito di oltre 500 euro, ho effettuato numerose telefonate al loro 130, abbastanza difficoltoso da raggiungere, per segnalare il fatto, ma senza nessun risultato, ho inviato fax al n. dei reclami indicato in fattura per chiedere la soluzione del problema, senza nessun risultato. Ho inviato due raccomandate con ricevuta di ritorno in cui gli invito a ripristinare il sistema di pagamento da me richiesto, e gli diffido da interrompere il servizio e praticare interessi di mora maggiorazioni e quant'altro, mi sono regolarmente tornate indietro le ricevute di ritorno ovviamente la firma di chi le ha ricevute è illeggibile. Ieri in un ultimo tentativo sono riuscito a parlare con un'operatrice del 130 la quale mi ha consigliato di chiedere la rateizzazione a mezzo fax ad un certo n. telefonico, pagare a mezzo bonifico con un iban che mi ha indicato sempre vocalmente, e successivamente inviare copia del bonifico ad un altro n. telefonico, naturalmente il tutto non prelude al ripristino del pagamento tramite prelievo dal c/c..
Sono molto perplesso perchè sono loro al mio servizio, e quindi non sono io che devo farmi carico dei loro problemi amministrativi, e vista la loro indifferenza alle raccomandate e quant'altro saranno poi in grado di recepire correttamente i bonifici????
Cosa mi consigliate di fare????????
Andrea, da Firenze (FI)