Cara ADUC
Tiscali, problemi di fatturazione, raccomandata di messa in mora
Domanda
8 dicembre 2008
Gentile operatore ADUC,
seguendo le vostre indicazioni il 3/10/08 ho inviato una raccomandata di messa in mora a Tiscali per i problemi relativi all'attivazione del servizio TuttoIncluso e alle successive fatture che 'ignorano' lo sconto sul canone mensile valido fino a fine 2009. Tramite il sito di PosteItaliane ho verificato che la missiva fu consegnata il 7/10 ma a oggi non ho ancora avuto la ricevuta di ritorno. All'Ufficio Postale mi hanno spiegato che le grandi aziende hanno l'abitudine di ricevere le raccomandate e di inviare le ricevute in un secondo momento, ma 2 mesi mi sembrano troppi. Per ora Tiscali si è limitata a inviarmi un sms e una mail in cui dice che stanno valutando il mio caso, che la cosa gli richiede tempo, ma nel frattempo si è aggiunta un'altra fattura errata (e tra poco arriva quella di novembre!).
Devo rivolgermi al giudice di pace? Onestamente in questo periodo mi manca solo di dovermi dedicare a questo.......
Stefano, da Inzago (MI)
seguendo le vostre indicazioni il 3/10/08 ho inviato una raccomandata di messa in mora a Tiscali per i problemi relativi all'attivazione del servizio TuttoIncluso e alle successive fatture che 'ignorano' lo sconto sul canone mensile valido fino a fine 2009. Tramite il sito di PosteItaliane ho verificato che la missiva fu consegnata il 7/10 ma a oggi non ho ancora avuto la ricevuta di ritorno. All'Ufficio Postale mi hanno spiegato che le grandi aziende hanno l'abitudine di ricevere le raccomandate e di inviare le ricevute in un secondo momento, ma 2 mesi mi sembrano troppi. Per ora Tiscali si è limitata a inviarmi un sms e una mail in cui dice che stanno valutando il mio caso, che la cosa gli richiede tempo, ma nel frattempo si è aggiunta un'altra fattura errata (e tra poco arriva quella di novembre!).
Devo rivolgermi al giudice di pace? Onestamente in questo periodo mi manca solo di dovermi dedicare a questo.......
Stefano, da Inzago (MI)
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa o di attesa senza risposta (come nel suo caso) da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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