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Cara ADUC

Tiscali "Pagamenti a distanza di 2 anni"

25 agosto 2009
Domanda 25 agosto 2009
Salve,
vi scrivo da Boville Ernica per segnalarvi e chiedervi consiglio su un fatto che mi è accaduto e che vi espongo.
Controllando l'estratto conto on-line di poste italiane mi sono ritrovato l'addebito di 5 fatture Tiscali relative ad un servizio Internet Flat da me sottoscritto molto tempo fa con la Tiscali e disdetto nel Febbraio 2007. Le fatture sono riferite a mesi precedenti alla data della disdetta e precisamente a 5 mesi che vanno dal 2005 al 2006 in ordine sparso. Ho richiesto copia delle fatture alla Tiscali che mi sono state inviate via mail. Telefonicamente la Tiscali mi ha detto che ha provveduto all'incasso delle fatture perchè nel giorno della scadenza non si sa per quale motivo le fatture non sono state pagate dalla mia banca e loro le hanno incassate ora.
Possono fare questo a distanza di 2 anni dalla disdetta?
Al momento della disdetta non mi hanno detto che c'erano fatture in sospeso.
E poi non mi è mai arrivata nessuna comunicazione da parte di Tiscali per sollecitarmi il pagamento di queste fatture.
Come posso fare?
Devo richiedere un estratto conto storico a Poste italiane e verificare se realmente hanno incassato i soldi 2 volte?
Premetto che per il pagamento del servizio avevo l'addebito preautorizzato presso il mio conto Bancoposta.
Potete aiutarmi?
Saluti
Marco, da Boville Ernica (FR)

Risposta ADUC
avra' anche avuto l'addebito autorizzato, ma una volta sciolto il contratto non possono alzarsi la mattina e fare come hanno fatto. Comunque faccia le sue verifiche presso le Poste perche' non c'e' proprio da fidarsi di chi usa in modo cosi' leggero i dati sensibili dei propri ex-clienti e, comunque vada, valuti se richiedere i danni minacciandoli di rivolgersi al Garante della Privacy.
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