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Cara ADUC

Tiscali, operatore mi ha venduto prodotto adsl che non esiste

5 aprile 2007
Domanda 5 aprile 2007
Cara Aduc, in data 27 gennaio 2007 venivo contattato da un'operatore della Tiscali che mi offriva un periodo di prova al servizio "Tiscali ADSL 640 Free" per navigare gratuitamente, senza canone adsl e con il modem gratuito per il periodo di gennaio e febbraio. Dopodiche' dopo il 31 marzo sarebbe scattato un abbonamento per un periodo minimo di un anno con costo a consumo a 1,80€ l'ora. Io ho accettato e allora e' stata fatta la registrazione dove l'operatore leggeva i termini del contratto e mi chiedeva il consenso. Quindi il contratto prevedeva per il periodo di febbraio e marzo zero costi e possibilita' di recedere entro 10 giorni dalla fine del contratto, per cui mi ha spiegato che 10 giorni prima del 31 marzo potevo recedere e non sarebbe scattato l'anno di abbonamento. In data 7 febbraio e' avvenuta l'attivazione e in data 7 marzo 2007 ho dato disdetta tramite raccomandata A/R. In data 24 marzo 2007 mi arriva a casa una fattura inaspettata datata 8 marzo. La somma e' di circa 453.58€ di cui 4.25 di canone ADSL e 19.00 una tantum per il modem. Il restante di traffico internet. Il tutto per il solo traffico del mese di febbraio!! Telefono al numero 130 e l'operatore mi dice che non esiste nessuna Tiscali adsl 640 free che non si paga il consumo, allora dico che durante la registrazione vocale era stato specificato che non c'era canone, non c'erano costi aggiuntivi di modem e soprattutto non si pagava la navigazione. L'operatore ha allora ascoltato le mie motivazioni e ha detto che inoltrava una richiesta all'ufficio interno per riascoltare la registrazione e vedere se le mie motivazioni sono valide. Ho risentito la Tiscali ogni 2 giorni ma non sanno dirmi nient'altro che la mia richiesta e' stata inoltrata e che appena sanno qualcosa mi fanno sapere loro, pero' io adesso ho una bolletta che scade il 07 aprile e sono sicuro che non la devo pagare. Tra l'altro anche la richiesta di disdetta e' ancora ferma, e mi dicono che lo faranno entro massimo 30 giorni dalla data della mia disdetta... Qual'e' la mossa giusta da fare? Devo stare ad aspettare comunicazioni dalla Tiscali e non pagare o che cos'altro? Grazie anticipatamente.
Luca, da Busca

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