Cara ADUC
Tiscali un'odissea senza fine
Domanda
24 dicembre 2008
In data 17/07/2008 ho aperto un contratto con Tiscali per il servizio in promozione ADSL + Voce Flat sul mio numero di telefono. Ad oggi (23/12/2008) ancora il servizio non è stato erogato. Inoltre dal 13/11/2008 sono stato staccato dal vecchio operatore (Infostrada) rimanendo prima con un numero telefonico errato (mi è stato collegato quello di un'altra famiglia) e poi totalmente isolato sia per ciò che concerne la linea telefonica che l'ADSL. Le innumerevoli telefonate al servizio clienti e al servizio di assistenza non hanno dato risultati. Così come le email e i fax spediti. Sinceramente ho perso una marea di tempo in questo cambio di operatore e non vorrei perderne altro. Posso scrivere una raccomandata di messa in mora ma dubito che qualcuno si interessi veramente del problema...
Domenico, da Torino (TO)
Domenico, da Torino (TO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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