Cara ADUC
Tiscali occupazione linea ADSL
Domanda
6 aprile 2009
Buongiorno, circa un mese fa abbiamo fatto richiesta a Telecom per una linea ADSL e siccome non abbiamo mai ricevuto alcuna chiamata per il ritiro del modem, li abbiamo chiamati e ci hanno informato che la nostra linea ADSL è occupata da un altro gestore. Abbiamo fatto il numero verde e "l'altro" risulta essere Tiscali...per inciso, noi non abbiamo MAI sottoscritto nulla né con Tiscali né con altri operatori. A questo punto Telecom ci ha mandato dei moduli da compilare per cambiare operatore in cui dobbiamo anche scrivere un codice di disdetta che Tiscali ci deve fornire. Ma: come si fa a disdire un contratto che non è mai stato sottoscritto? E poi ho paura che per farci "disdire" il contratto inesistente ce ne facciano uno vero che dobbiamo poi anche pagare. Secondo voi come dobbiamo muoverci? Grazie infinite, cordiali saluti
Chiara, da Canegrate (MI)
Chiara, da Canegrate (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
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