Tiscali: non posso cambiare piano tariffario

Salve,
scrivo per presentare il mio problema con il Gestore Tiscali. Sono un cliente privato Tiscali con un abbonamento "flat" ADSL e voce "a consumo" distaccato da Telecom. Da Novembre 07 ho deciso, poiché non usufruivo più del servizio ADSL,di richiedere il passaggio ad un piano che fosse "a consumo" sia per voce che per Adsl con il fine di risparmiare il costo fisso in bolletta. Così ho deciso di chiamare il servizio clienti. Inizialmente mi è stato detto che per chi aveva il mio piano tariffario non era ancora stata approntata la procedura per passare ad un piano voce+adsl a consumo e che avrei dovuto pazientare ancora per quindici giorni. Trascorsi quasi un mese ho chiamato nuovamente per chiedere del cambio di piano, tuttavia mi è stato risposto che, per il piano che avevo, l'unico modo per esaudire la mia richiesta sarebbe stato tornare in Telecom, distaccarmi da Telecom, ridiventare cliente Tiscali e quindi poter finalmente optare per il piano a consumo per voce e ADSL che richiedevo. Tiscali si offriva di pagare per me il passaggio in Telecom purché io mantenesse per il periodo di transizione in Telecom i servizi -Tiscali - in preselezione. Poiché questa rappresentava l'unica possibilità presentatami, d'accordo con la loro macchinosa proposta ho iniziato ad attendere inizialmente fiducioso e successivamente a chiamare ed inviare Fax in attesa di sviluppi. Più tempo passava più io continuavo a pagare un costo, quello del servizio ADSL inutile ma pesante sulla mia bolletta. In tutto questo tempo, quasi 4 mesi ormai, la situazione non ha avuto sviluppo. Alcuno sviluppo.
Come cliente non mi sono sentito tutelato, oltretutto i miei tentativi di difendere la mia posizione ed il mio portafoglio sono stati vani tanto quanto lottare contro mulini a vento.Non so davvero più cosa fare. La soluzione "disdetta dei loro servizi" mi appare oltretutto come una ulteriore sconfitta perché, allora, l'avrei data direttamente in Dicembre e mi sarei risparmiato il costo fisso mensile dell'ADSL. Con la speranza di ricevere un aiuto, vi ringrazio per la possibilità offerta.
Cordiali saluti,
Daniele, da Roma (RM)