Cara ADUC
Tiscali non libera la linea
Domanda
1 settembre 2008
Ho un abbonamento ADSL flat con Tiscali da due anni. Improvvisamente a luglio di quest'anno il servizio non ha più funzionato e nonostante le mie segnalazioni di guasto e le telefonate A PAGAMENTO al servizio assistenza nessuno ha saputo dirmi niente e anzi hanno avuto il coraggio di inviarmi la fattura per il servizio ADSL del mese di luglio ! Ovviamente mi sono rivolta ad un altro operatore (TELECOM) che solo oggi mi ha detto che TISCALI non lascia la linea nonostante la mia disdetta dell'abbonamento e il fatto che è colpa loro se ho dovuto cambiare operatore.
Ho urgenza di avere il collegamento Internet perchè a mia figlia serve per esigenze scolastiche.
Che devo fare per velocizzare le cose?
Grazie
Patrizia, da Arbizzano (VR)
Ho urgenza di avere il collegamento Internet perchè a mia figlia serve per esigenze scolastiche.
Che devo fare per velocizzare le cose?
Grazie
Patrizia, da Arbizzano (VR)
Risposta ADUC
per velocizzare c'e' poco da fare. A questo punto, deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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