Tiscali non funziona

Carissimi, in data 13.02.2007 ho acquistato tramite contratto telefonico il servizio Tiscali ADSL Free. Telefonicamente mi era stato garantito che il sistema sarebbe stato installato facilmente anche da un non esperto. Dopo aver provato l'installazione parecchie volte, mi sono rivolta ad un conoscente piu' competente in informatica. Purtroppo questa persona non e' riuscita nell'installazione. Dal momento che non usufruisco del servizio, desidero sapere se e' possibile recedere tramite raccomandata AR o se devo attendere l'anno come specificato dal contratto. Il servizio clienti della Tiscali infatti non vuole o non sa dirmi se e' possibile recedere ora. In caso potessi recedere vi chiedo se sono obbligata a pagare la prima fattura con scadenza il 7 aprile (ribadisco che non ho mai attivato la connessione). Ringrazio anticipatamente per il vostro aiuto e vi invio i miei piu' cordiali saluti.
Laura, da Ozzero