Tiscali non collega l'Adsl

Buongiorno, verso la fine di ottobre 2007 ho fatto una richiesta di una adsl c/o il gestore Tiscali, sono in possesso di una rete fissa c/o Telecom.
Risultato sono ancora in attesa di questa adsl. Tiscali afferma che quando chiede l'autorizzazione a Telecom gli viene risposto che non sono utente Telecom, Telecom afferma che non danno questo tipo di informazioni sicuramente e' Tiscali che ha qualche problema. Ovviamente queste affermazioni non supportate da nulla vengono date dal call-center che non sempre sono all'altezza della situazione (specialmente Telecom in cui le persone sono spesso maleducate). Cosa mi consigliate di fare. Potrei optare per Alice ma sinceramente la cosa mi darebbe molto fastidio perche' non risulterebbe una mia scelta ma di Telecom. Vi sarei grata se mi poteste fornire qualche suggerimento.
Grazie. Cordiali saluti