Cara ADUC
Tiscali non attiva la preselezione e ora devo pagare Telecom ingiustamente
Domanda
11 settembre 2008
Salve,
vi espongo il mio problema: a marzo ho attivato un abbonamento Tiscali 'tutto incluso'... dopo due mesi e più di disguidi finalmente ricevo la mail e poi il
contratto cartaceo che confermava l' attivazione del servizio adsl+telefonate.
A luglio l'amara sorpresa: la bolletta Telecom (di cui avrei dovuto pagare solo il canone) arriva con un importo pari a 150 euro. A questo punto chiamo più volte
il 130 e mi sento dire che il servizio di preselezione automatica non era stato attivato. Come se non bastasse anche parte della seguente bolletta Telecom
fatturava ulteriori telefonate. Vorrei sapere cosa posso fare per ottenere il risarcimento delle telefonate fatturate ingiustamente da Telecom anziché da Tiscali.
Grazie
Paolo, da Usellus (OR)
vi espongo il mio problema: a marzo ho attivato un abbonamento Tiscali 'tutto incluso'... dopo due mesi e più di disguidi finalmente ricevo la mail e poi il
contratto cartaceo che confermava l' attivazione del servizio adsl+telefonate.
A luglio l'amara sorpresa: la bolletta Telecom (di cui avrei dovuto pagare solo il canone) arriva con un importo pari a 150 euro. A questo punto chiamo più volte
il 130 e mi sento dire che il servizio di preselezione automatica non era stato attivato. Come se non bastasse anche parte della seguente bolletta Telecom
fatturava ulteriori telefonate. Vorrei sapere cosa posso fare per ottenere il risarcimento delle telefonate fatturate ingiustamente da Telecom anziché da Tiscali.
Grazie
Paolo, da Usellus (OR)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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