Tiscali nessuna risposta fino alla disdetta

Buonasera, il 27 settembre 2011 ho richiesto il passaggio diretto da Telecom Italia a Tiscali Italia Spa. Trascorsi 2 mesi ho richiesto informazioni via telefono e form senza mai ricevere alcuna risposta.
Dopo qualche giorno, nell'area riservata Tiscali compare un messaggio che mi avvisa che sono stati riscontrati problemi e di contattare l'assistenza via chat. Fatto senza alcuna risposta. Il 4 dicembre 2011, stanco del comportamento di questa Società invio formale disdetta via FAX e, contemporaneamente, via posta con raccomandata A/R.
Il 9 dicembre Tiscali mi chiama, richiama, richiama e finalmente riesce a trovarmi l'11 dicembre dicendomi che hanno ricevuto il mio FAX di disdetta, che il 16 dicembre loro sono pronti ad attivare il servizio.
Spiego loro che hanno solo aspettato la disdetta per contattarmi e che non ho intenzione di ritirarla. Mi dicono che il FAX non è valido ed io rispondo che è stata inviata contemporaneamente la raccomandata. L'operatore deluso dalla mia affermazione, risponde che comunque il FAX per lui non è valido e non può lavorare la pratica fino all'arrivo della raccomandata.
Il 13 dicembre 2011 mi arriva un SMS che mi avvisa che il 16 dicembre 2011 ci sarà il passaggio da Telecom Italia a Tiscali.
Visto che so già che rimarrò senza telefono ed internet, loro non sono assolutamente pronti a fornirmi il servizio, come posso fare a tutelarmi onde evitare di rimanere senza telefono e, soprattutto, internet?
Grazie, fin d'ora, per il supporto che potrete darmi.
Mauro, da Settimo Torinese (TO)