Tiscali, nessuna bolletta ricevuta

Salve, il mio problema è il seguente: Ho un contratto ADSL flat più voce con il gestore Tiscali. La linea è stata attivata nel giugno del 2008 ed a tutt'oggi non ho mai ricevuto nessuna bolletta. Ho chiamato il call center più volte per avere chiarimenti in proposito, mi è stato risposto che effettivamente c'era un
disservizio da parte loro e che, nel momento in cui il problema fosse stato risolto, avrei avuto la possibilità di rateizzare l'importo globale delle varie bollette passate, proprio per il fatto che l'inconveniente era stato causato da loro. Oggi finalmente una svolta: ricevo un sms che mi informa che la mia linea è stata sospesa a causa del mancato pagamento delle bollette. Chiamo immediatamente il call center e mi viene detto che sono stato più volte contattato telefonicamente nei giorni scorsi in differenti orari e non avendo io mai risposto, hanno sospeso il servizio. Preciso che purtroppo ho dei problemi con il cellulare ultimamente che è vero, risultava spento, ma io mi chiedo: esiste solo il telefono per contattare un cliente? E tutte le mie segnalazioni al call center sono finite nel nulla? Termino il mio lungo racconto con l'epilogo che è facilmente immaginabile: per riavere il servizio, ora devo pagare subito almeno i due terzi dell'intero importo (era questa la rateizzazione a cui si riferivano precedentemente...?) che, come potete immaginare, non è una cifra irrisoria. Grazie per lo spazio concessomi.
Alberto, da Noventa Padovana (PD)