Tiscali, metodi truffaldini per accalappiare abbonati

Buon giorno, questo il mio quesito: a marzo ho ricevuto una proposta telefonica da un call center per conto di TISCALI per la ADSL e il telefono di casa. L'offerta prevedeva ADSL 2MEGA a euro 19.95 al mese senza costi di attivazione e due mesi di traffico gatis + linea tel. casa a euro 10.33 al mese telefonate urbane e interurbane illimitate e rimborso canone Telecom fatto direttamente da TISCALI a telecom cosi',mi dissero,arriveranno solo bollette TISCALI. A conti fatti mi e' sembrata conveniente e ho accettato TELEFONICAMENTE. Oggi mi e' arrivata ugualmente la bolletta Telecom del canone e anche quella Tiscali per la adsl che per questi 2 mesi doveva essere gratuita. Ho chiamato il servizio clienti Tiscali per chiedere spiegazioni e mi e' stato risposto che ho male interpretato l'offerta per quel che riguarda il telefono di casa e che il canone Telecom lo devo pagare io e che non risulta nessuna promozione per i primi due mesi di navigazione in internet per il mio contratto. Come posso fare per ottenere quello che mi era stato promesso? Premetto che ho ricevuto soltanto una comunicazione dell'avvenuta attivazione e che la mia richiesta di un documento scritto che riepilogava le condizioni di contratto mi e' stata negata perche' non prevista (dicono loro) Grazie fin d'ora per la risposta.
Gabriella, da Belluno