Cara ADUC
Tiscali, mancata disattivazione adsl
Domanda
14 maggio 2008
Spett.le Aduc, in data 15 marzo 2008 ho inviato la disdetta (ricevuta il 18 aprile) del contratto Tiscali per il servizio adsl, passati i 30 giorni in cui la società ha l'obbligo di disattivare il servizio ad oggi 12 maggio il servizio non è stato ancora disattivato.
I 30 giorni sono scaduti il 17 aprile e mi è arrivata la bolletta con periodo 01 aprile- 31 maggio.
Avevo mandato anche una lettera di diffida a tiscali chiedendo che non mi venissero mandate richieste di pagamento oltre il 17 aprile, cosa che purtroppo non hanno fatto.
La mia domanda è se la bolletta devo pagarla per forza intera oppure devo pagare solamente i primi 17 giorni di aprile.
Se la pago intera posso in seguito ottenere il rimborso? Se si in che modo?
Devo pagare solo i 17 giorni e poi contestarla con un tentativo di conciliazione al CO.RE.COM?
Vi sarei grato se mi indicaste i passi da seguire.
Il 24 aprile ho provveduto a fare denuncia all'AGCOM e ho avviato il tentativo di conciliazione presso il CO.RE.COM il quale mi ha detto che tiscali non si presenta e che passati i 30 giorni posso recarmi direttamente dal giudice di pace per richiedere i danni.
In attesa di una Vostra risposta cordiali saluti
Sergio, da Roma (RM)
I 30 giorni sono scaduti il 17 aprile e mi è arrivata la bolletta con periodo 01 aprile- 31 maggio.
Avevo mandato anche una lettera di diffida a tiscali chiedendo che non mi venissero mandate richieste di pagamento oltre il 17 aprile, cosa che purtroppo non hanno fatto.
La mia domanda è se la bolletta devo pagarla per forza intera oppure devo pagare solamente i primi 17 giorni di aprile.
Se la pago intera posso in seguito ottenere il rimborso? Se si in che modo?
Devo pagare solo i 17 giorni e poi contestarla con un tentativo di conciliazione al CO.RE.COM?
Vi sarei grato se mi indicaste i passi da seguire.
Il 24 aprile ho provveduto a fare denuncia all'AGCOM e ho avviato il tentativo di conciliazione presso il CO.RE.COM il quale mi ha detto che tiscali non si presenta e che passati i 30 giorni posso recarmi direttamente dal giudice di pace per richiedere i danni.
In attesa di una Vostra risposta cordiali saluti
Sergio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se in base al contratto nei 30 giorni successivi alla disdetta maturavano dei costi (ad esempio il canone), questi sono dovuti. Tuttavia, se il gestore non ha liberato la linea nei tempi debiti, le consigliamo di attivare il Corecom della sua regione chiedendo che adotti provvedimenti urgenti contro abusi da parte del gestore (formulario GU5):
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