Tiscali mancata attivazione Tiscali voce

Cara ADUC,
in data 20/11/2007 richiedo tramite fax il trasferimento della linea ADSL Tiscali da casa dei miei genitori alla mia nuova abitazione e l'attivazione del servizio Tiscali Voce. Il trasferimento della linea ADSL avviene in tempi rapidi ma di Tiscali voce nessuna notizia, mi dicono che ci sono problemi tecnici e di pazientare. Il 09/01/2008 invio un nuovo fax per sollecitare l'attivazione della linea telefonica. il giorno 28/02/2008 invio un nuovo fax per la disdetta a scadenza immediata del servizio ADSL per inadempienza contrattuale e richiedo inoltre l'indennizzo per mancato servizio per il periodo dal 20 dicembre 2007 al 30 marzo 2008. Nessuna notizia ma presso l'abitazione dei miei genitori continuano ad arrivare bollette che non pago. il giorno 3 agosto 2009 finalmente si ricordano di me, mi chiamano spiegandomi che risultano dei collegamenti ADSL non pagati: quindi stornano ¤ 473 e tramite SMS mi richiedono il pagamento residuo di ¤ 63,59. Io richiedo nuovamente notizie dei danni ma mi dicono di pagare il residuo e di inviare un nuovo fax per il risarcimento che dubito mi verrà mai corrisposto. Cosa mi consigliate di fare?
Grazie
Richard, da Roma (RM)