Tiscali: mancata attivazione adsl

Vi scrivo per segnalare un problema che ho avuto con Tiscali in seguito all'attivazione del servizio ADSL. In data 30/05/2008, ho richiesto l'attivazione del servizio ADSL flat a TISCALI. L'operatore mi ha informato che sarebbe stato necessario installare presso la mia abitazione una seconda linea telefonica, perchè quella che avevo era già impegnata da un numero FASTWEB. Per questo motivo, TISCALI ha provveduto a mandare un tenico TELECOM presso la mia abitazione per installare la seconda linea telefonica. Il tecnico non è però riuscito ad installare la seconda linea per difficoltà tecniche. Ho subito informato TISCALI dell'intervento non riuscito per il passaggio della seconda linea e mi è stato quindi consigliato di aspettare la disattivazione della linea FASTWEB per poter attivare il servizio con TISCALI.
Nonostante quanto accaduto, in data 12/6/2008, mi veniva recapitato un SMS in cui TISCALI mi avvertiva che il servizio voce e ADSL era attivo sulla linea telefonica che mai era stata attivata. Ho richiamato il servizio clienti TISCALI che mi ha assicurato che la fatturazione sarebbe iniziata solo al momento della mia prima connessione con la linea ADSL. Viste le difficoltà, ho deciso di disdire il contratto con Tiscali tramite raccomandata A/R. Ciò nonostante, mi è stata addebitata sulla mia carta di credito una fattura per l'attivazione del servizio e per l'utilizzo dei servizi ADSL e Voce su una linea che nella mia abitazione non è mai stata installata.
E' lecito che paghi per un servizio che non è mai stato attivato? Come mi devo comportare per il rimborso delle somme prelevate dalla mia carta di credito?
Guido, da Milano (MI)