Cara ADUC
Tiscali, mai attivato, invia bollette da anni
Domanda
19 febbraio 2008
Gentili Signori,
questa richiesta segue quella mia del 20 settembre 2006 (Tiscali, Paolo da Roma). Avevo sottoscritto un contratto ADSL flat telefonico con Tiscali ma, dopo mesi di attesa senza attivazione, concedevo cinque giorni lavorativi (con raccomandata AR) per allacciarmi, oltre ai quali li consideravo inadempienti. Prima domanda: la cartolina della raccomandata mi tornava firmata dal postino per avvenuta consegna, ma non dal ricevente. E' un problema per me?
Nel frattempo ricevo fatture via e-mail per due anni, durante i quali allaccio l'ADSL con Telecom che mi conferma di non aver trovato alcun altro allaccio alla linea precedente al loro. Blocco i RID in banca per non pagare le fatture Tiscali ma, per una disattenzione del bancario, Tiscali cambia i propri codici numerici di accesso e va a incassare due fatture. Successivamente blocchiamo tutto in banca e non incassano oltre. Io non pago, ma neanche Tiscali mi contatta per avere spiegazioni!
La seconda domanda è questa: giorni fa mi contatta Tiscali per una promozione e, chiedendo io spiegazioni per quanto sopra, mi conferma che non risulto mai allacciato e che devo inviare una raccomandata AR per chiedere "l'immediata cessazione del servizio ADSL". Ora io dico: la frase non mi piace in quanto non cessa ciò che non è mai iniziato. Cosa mi consigliate di fare per far smettere l'invio di e-mail con fatture da pagare?
Grazie per il vostro lavoro. Cordiali saluti
Paolo, da Roma (RM)
questa richiesta segue quella mia del 20 settembre 2006 (Tiscali, Paolo da Roma). Avevo sottoscritto un contratto ADSL flat telefonico con Tiscali ma, dopo mesi di attesa senza attivazione, concedevo cinque giorni lavorativi (con raccomandata AR) per allacciarmi, oltre ai quali li consideravo inadempienti. Prima domanda: la cartolina della raccomandata mi tornava firmata dal postino per avvenuta consegna, ma non dal ricevente. E' un problema per me?
Nel frattempo ricevo fatture via e-mail per due anni, durante i quali allaccio l'ADSL con Telecom che mi conferma di non aver trovato alcun altro allaccio alla linea precedente al loro. Blocco i RID in banca per non pagare le fatture Tiscali ma, per una disattenzione del bancario, Tiscali cambia i propri codici numerici di accesso e va a incassare due fatture. Successivamente blocchiamo tutto in banca e non incassano oltre. Io non pago, ma neanche Tiscali mi contatta per avere spiegazioni!
La seconda domanda è questa: giorni fa mi contatta Tiscali per una promozione e, chiedendo io spiegazioni per quanto sopra, mi conferma che non risulto mai allacciato e che devo inviare una raccomandata AR per chiedere "l'immediata cessazione del servizio ADSL". Ora io dico: la frase non mi piace in quanto non cessa ciò che non è mai iniziato. Cosa mi consigliate di fare per far smettere l'invio di e-mail con fatture da pagare?
Grazie per il vostro lavoro. Cordiali saluti
Paolo, da Roma (RM)
Risposta ADUC
le consigliamo di procedere alla verifica della corretta notifica della sua prima raccomandata ar...e' lei a dover provare di aver recapitato all'indirizzo fornito dalla compagnia le comunicazioni. Cio' non toglie il grave inadempimento, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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