Tiscali - linea muta

POSSIBILITA' DI TUTELA DOVUTO A DISSERVIZIO TISCALI
Buongiorno ADUC, vorrei gentilmente un vostro consiglio in merito alla possibilità di potermi tutelare nei confronti di un disservizio che Tiscali stà creando sull'attivazione del servizio, da me richiesto (Tiscali Voce 8 Mega). Il servizio comprende ADSL + TELEFONO (con portabilita' del numero telefonico di Telecom) ed è stato attivato l' 11/12/2007. Da tale data funziona l'ADSL mentre la linea telefonica non è mai funzionata (in precedenza il gestore telefonico era Telecom Italia). Per segnalare il disservizio, quotidianamente ho mantenuto un contatto con il Servizio Assistenza di Tiscali, il quale puntualmente informava che era stata aperta una pratica per risolvere il 'guasto' (un servizio telefonico mai funzionato, non si capisce come possa essere definito 'guasto'!) e che ci sarebbe voluto da un minimo di 48 ore a un massimo di 10 giorni lavorativi per effettuare l'intervento e risolvere il 'guasto'. Questa procedura non è menzionata sul contratto, o meglio sul contratto posso leggere questa limitazione ' 'la predisposizione della linea telefonica e l'abilitazione della stessa alla connessione ADSL è effettuata allo stato da Telecom Italia o da altri operatori, e che pertanto, non dipende in alcun modo dall'attività di Tiscali. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza di quanto sopra esposto e del fatto che Tiscali non è in alcun modo responsabile di qualsivoglia inconveniente, ritardo o malfunzionamento relativo alle attività di abilitazione e attivazione della linea svolte da altri operatori'. Cerco di contattare il servizio commerciale tramite il call centre 130, per avere maggiori informazioni sulle procedure di interventi sui 'guasti', ma è praticamente irraggiungibile e in più è a pagamento tramite i cellulari (il telefono fisso non mi funziona ancora). Vado a scoprire inoltre che la pratica del 'guasto' aperta alla data di attivazione servizio, l'11/12/2007, veniva chiusa il 19/12/2007 perché a dir loro risultava risolto il 'guasto'. Venuti a conoscenza della linea telefonica non ancora funzionante si apriva in automatico una nuova pratica 'guasto'. Questa nuova pratica 'guasto' comporterà la decorrenza di un disservizio che va nuovamente da un minimo di 48 ore a un massimo di 10 giorni lavorativi. La mia preoccupazione, oltre al disagio che mi stà creando il mancato funzionamento della linea telefonica, è che questa situazione potrebbe protrarsi a oltranza, per un tempo indefinito, con il risultato che la linea telefonica, Tiscali la attivi con tutto comodo . Vi risulta ci si possa tutelare nei confronti di questa procedura ?
Grazie per il vostro suggerimento in merito
Distinti saluti
Gaudenzio, da Parma