Tiscali infernale

Buongiorno,
Vengo subito al dunque: 1 maggio 2011, ho stipulato contratto ADSL+VOCE TISCALI 7Mb, il giorno 16 maggio apro il primo guasto, lentezza di navigazione e continue disconnessioni, non so cosa fanno in centrale, ma chiudono il guasto e riprendo a navigare lentamente senza disconnessioni, anche se sul loro sito mi viene indicato un guasto chiuso ma non riscontrato. Il giorno 1 giugno 2011, apro nuovo guasto, sono senza adsl e senza telefono fisso, anche questa volta non so cosa fanno, mi torna la linea dopo una intera mattinata che ne ero restata senza, sul sito questa volta viene indicato solo "chiuso", ho di nuovo la linea ma continuo a lamentare scarsità di banda. Il giorno 5 maggio, riapro un nuovo guasto per la scarsità di banda che mi viene somministrata (vedere un qualsiasi video di youtube è davvero un'impresa che non riesce mai) guasto che a tutt'oggi, mentre vi scrivo, sul loro sito viene indicato "in lavorazione". Il giorno 6 maggio, al culmine della rabbia per la scarsa velocità ancora presente, decido di trovare una alternativa a TISCALI, provo ad accedere al sito della FASTWEB e sorpresa delle sorprese, non mi è concessa la navigazione in quel sito (poi ne troverò altri ove non riesco ad accedere), contatto vari amici, per capire se il problema sono io o il server di FASTWEB, inutile dirvi che il problema è solo mio, non contenta, e per maggior sicurezza, accendo il mio secondo Pc, appena formattato, tutto aggiornato, e provo ad accedere da lì... che ve lo dico a fare.... niente!!! Non riesco assolutamente ad entrare in quel sito!! Riapro nuovo guasto per questo problema siamo al 6 giugno, e il giorno 9 giugno me lo ritrovo sul loro sito "chiuso" provo ad entrare nel sito FASTWEB e niente, non c'è niente da fare!!! Chiamo il 130 e lamento queste chiusure anomale di guasti non realmente risolti, l'operatore inizia a darmi indicazioni, apri qua.. inserisci questi numeri.. fai così.. fai pomì... insomma!!! Ho mio marito che ha 13 anni di assistenza tecnica elettronica, che inizia a spazientirsi, poichè, come giustamente si vede, siamo oggetti di limitazioni e filtri vari, siamo stanchi di essere presi in giro, la Tv streaming poi, meglio non parlarne.. non riusciamo a vedere e fare nulla!!! Ora io chiedo il Vs aiuto, poichè, il contratto è stato eseguito online, e a giorni riceveremo la prima bolletta con l'ammontare di circa 200€, perfino il modem abbiamo acquistato presso di loro, siccome si avvalgono di tecnologia Voip, non potevamo comprare un prodotto diverso. Ho eseguito vari test nell'arco di una giornata sulla linea e ne ho salvato i risultati in file fotografici, e sono spesso a 1Mb di velocità.. a volte 2Mb.
Mi aiutate? Mi date qualche buon consiglio? o indirizzi di Vs uffici a me più vicini, abito ad Acerra, prov di Napoli.
Grazie anticipatamente.
Ps- vi allego una foto di un test da me eseguito.
Krystyna, da Acerra (NA)