Cara ADUC
Tiscali - indebita richiesta di pagamento dei canoni residui
Domanda
26 febbraio 2007
Premesso: che ho stipulato un contratto per la fornitura del servizio ADSL di Tiscali nel mese di Dicembre 2005; che in data 20/11/2006 ho richiesto la dissdetta del contratto sopra specificato (non rispettando i 60 gg previsti dal contratto); che in data 10/01/2007 mi e' pervenuta una fattura che prevedeva il pagamento dei canoni di gennaio e febbraio 2007 per l'importo di euro 43,30 (regolarmente pagata); che in data 08/02/2007 mi e' pervenuta una ulteriore fattura, nella quale veniva indicato quale periodo di riferimento 01/01/2007-23/01/2007 e veniva specificato nel dettaglio che l'importo e' riferito a Canoni Residui ADSL per l'importo di euro 190,24; letto il contratto e specificatamente l'art. 8 il quale non prevede espressamente il pagamento di canoni residui nel caso di disdetta anticipata del contratto. Vista la nuova normativa che prevede la non applicazione di penali per la disdetta di contratti di servizi, la possibilita' di disdire il contratto 30 giorni prima della scadenza e l'adeguamento dei contratti esistenti a tale normativa; - Posso non pagare i Canoni residui richiesti da Tiscali?
- Posso in subordine riattivare il contratto senza ulteriori spese e poi disdire secondo i termini previsti? Di seguito riporto l'articolo che prevede le modalita' di recesso del mio contratto.
8. Durata - Proroga tacita - Recesso. 8.1 Il Contratto ha durata annuale a decorrere dalla data di attivazione del Servizio. Il Cliente non potra' recedere dal contratto prima della scadenza, salvo che per i servizi ADSL che non prevedano il pagamento di un canone. In questa ultima ipotesi il Cliente dovra' corrispondere a Tiscali, quale corrispettivo per l'esercizio del recesso, l'importo di euro 15, ove tecnicamente possibile, nei limiti consentiti dall'offerta commerciale con riferimento alla specifica opzione e con facolta' discrezionale di Tiscali in merito. Il Cliente potra' richiedere la modifica delle configurazioni tecniche indicate, il cambiamento del profilo tariffario o della opzione prescelta , con applicazione alle condizioni economiche indicate nella Offerta Commerciale.
8.2 Fermo quanto disposto al successivo art. 15, il contratto si intendera' tacitamente rinnovato di anno in anno salvo disdetta di una delle parti comunicata all'altra almeno 60 giorni prima della scadenza del contratto, tramite raccomandata con avviso di ricevimento.
8.3 Con riferimento alle offerte ADSL a consumo, Tiscali avra' facolta' di recedere anticipatamente dal contratto qualora il Cliente non utilizzi il servizio per un periodo di tempo superiore a tre mesi. Il recesso di Tiscali potra' essere comunicato anche tramite posta elettronica. Ringrazio cordialmente e resto in attesa di risposta.
Giovanni, da Belvedere Marittimo
- Posso in subordine riattivare il contratto senza ulteriori spese e poi disdire secondo i termini previsti? Di seguito riporto l'articolo che prevede le modalita' di recesso del mio contratto.
8. Durata - Proroga tacita - Recesso. 8.1 Il Contratto ha durata annuale a decorrere dalla data di attivazione del Servizio. Il Cliente non potra' recedere dal contratto prima della scadenza, salvo che per i servizi ADSL che non prevedano il pagamento di un canone. In questa ultima ipotesi il Cliente dovra' corrispondere a Tiscali, quale corrispettivo per l'esercizio del recesso, l'importo di euro 15, ove tecnicamente possibile, nei limiti consentiti dall'offerta commerciale con riferimento alla specifica opzione e con facolta' discrezionale di Tiscali in merito. Il Cliente potra' richiedere la modifica delle configurazioni tecniche indicate, il cambiamento del profilo tariffario o della opzione prescelta , con applicazione alle condizioni economiche indicate nella Offerta Commerciale.
8.2 Fermo quanto disposto al successivo art. 15, il contratto si intendera' tacitamente rinnovato di anno in anno salvo disdetta di una delle parti comunicata all'altra almeno 60 giorni prima della scadenza del contratto, tramite raccomandata con avviso di ricevimento.
8.3 Con riferimento alle offerte ADSL a consumo, Tiscali avra' facolta' di recedere anticipatamente dal contratto qualora il Cliente non utilizzi il servizio per un periodo di tempo superiore a tre mesi. Il recesso di Tiscali potra' essere comunicato anche tramite posta elettronica. Ringrazio cordialmente e resto in attesa di risposta.
Giovanni, da Belvedere Marittimo
Risposta ADUC
La nuova normativa si applica ai contratti di nuova stipulazione, e concede agli operatori sessanti giorni di tempo per adeguare i contratti in corso, dunque non si applica al suo caso. Se l'art. che ci riporta e' l'unico che si occupa di recesso, lei e' tenuto al pagamento di 15 euro, come previsto, e non dei canoni residui. Le consigliamo di contestare l'addebito con una raccomandata AR di messa in mora: clicca qui
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