Tiscali e l'inadempimento contrattuale

Gentili destinatari vi scrivo per portarvi a conoscenza di una vicenda di cui sono stata vittima da parte di Tiscali.
Cerco di riassumere brevemente l'accaduto
- Nel mese di Ottobre 07 vengo contattata più volte al mio n° fisso dal call center Tiscali che mi propone l'offerta Tandem Free. Ho informato l'operatrice che nella mia linea telefonica era attivo un n° Telecom con instradamento delle chiamate su operatore Tele 2. L'operatrice mi ha informato che questo non costituiva alcun problema. Ho esplicitamente chiesto chi avrebbe dovuto provvedere alla disdetta dei contratti in essere al fine di poter attivare il servizio Tiscali. L'operatrice mi ha rassicurato con affermazioni testuali:
-Ci occupiamo di tutto noi, ma è bene che anche lei comunichi agli altri gestori le sue intenzioni
-Ai primi di Novembre, non ricordo la data esatta, dopo aver valutato l'offerta, l'ho sottoscritta telefonicamente sempre tramite la stessa operatrice call center che me l'aveva proposta.
-Quando ho ricevuto la modulistica Tiscali per poter attivare finalmente il servizio sottoscritto, l'ho subito compilata ed inviata a Tiscali.
-Contemporaneamente come suggerito dalla operatrice Tiscali ho informato Telecom e Tele 2 l'intenzione di interrompere il rapporto con loro.
-Il 1/12/07, non avendo ancora ricevuto nulla, ho contattato il n° 130 per avere informazioni in merito. L'operatrice mi ha detto che dovevo ancora attendere qualche giorno e soprattutto non mi ha informata di alcun intoppo.
-Fra la prima e seconda settimana di dicembre iniziano i problemi. Dal mio n° Fisso risulta impossibile effettuare chiamate e riceverle.
-Pensando ad un problema tecnico dovuto alla transizione Telecom-Tiscali non mi sono preoccupata ma anzi ho pensato finalmente si sta muovendo qualcosa!
-Il 13/12/07 risultando da diversi giorni il mio telefono isolato, ho ricontattato il n° 130. All'operatrice, la quale non mi ha saputo spiegare il motivo del disguido, ho riferito che avrei gradito ricevere informazioni.
-Nessuno da parte di Tiscali mi ha contattata per informarmi di quello che stava accadendo.
-Il 15/12/07 decido di scrivere questa comunicazione in seguito all'ennesima chiamata da parte mia al n°130 in cui venivo a conoscenza che il servizio da me sottoscritto non poteva essere attivato per motivi tecnici dovuti all'assenza di linea.
-Ora io mi trovo per cause certamente imputabili a errata-mancata comunicazione da parte di Tiscali ad avere una linea telefonica disabilitata che può essere riabilitata solo a mie spese.
Mi sembra evidente che tale condizione, per me, sia assolutamente inaccettabile in quanto:
-Ho effettuato tutto quanto mi è stato richiesto dagli operatori Tiscali.
-Nessuno degli operatori Tiscali mi ha informato di alcun problema se non dopo che io ho sollecitato.
Vengo ora al motivo della mia denuncia.
Da quanto detto mi sembra evidente che, per azioni dettate da Tiscali, la sottoscritta, Telecom e Tele 2 abbiamo subito un danno: io come consumatore non avendo più la linea telefonica attivo ed essendo costretta ad attivarne un altro, Telecom e Tele 2 avendo perso entrambe un cliente. A questo punto per poter avere un servizio di telefonia io dovrei attivarne uno nuovo a mie spese - guarda caso Tiscali offre costi di attivazione inferiori a Telecom (circa 79 euro contro 99 euro).
Il sospetto di un'operazione fraudolenta da parte di Tiscali è immediato. Infatti a questo punto per me sembrerebbe conveniente attivare un nuovo contratto con Tiscali la quale una volta acquisitami come cliente può in un secondo momento variare le condizioni contrattuali a suo favore facendo leva sull' inerzia a effettuare un nuovo cambio di operatore.
Vi chiedo cortesemente di valutare la mia denuncia a se ritenete che ci siano gli estremi di un'azione illegittima non esitate a contattarmi per ulteriori informazioni al fine di ottenere il giusto risarcimento e di portare alla conoscenza del fatto il maggior numero di persone possibile.
Cordiali saluti
Piera , da Porto Torres(SS)