Cara ADUC
Tiscali: impossibile ottenere un recesso della adsl?
Domanda
13 giugno 2008
Con la presente Vi chiedo gentilmente di darmi un consiglio su come mi devo comportare nei confronti di questa società. Il giorno 31/03/2008 ho mandato una raccomandata A/R per recedere dal servizio ADSL. Non credo sia importante la motivazione della richiesta ma credo sia un mio diritto recedere dal contratto seguendo le procedure che vengono richieste. Il servizio ha continuato ad essere attivo per altri 30 - 40gg circa. Ad oggi mi ritrovo senza la possibilità di utilizzare internet e senza la possibilità di attivare un contratto con un nuovo gestore perchè non mi lasciano libera la linea dati. Ho fatto più di una chiamata e gli operatori mi hanno continuato a dire che loro possono fare solo una segnalazione di sollecito per chiudere la pratica. Anche se sono previsti 30gg. lavorativi per chiudere la procedura, credo che ormai siano abbondantemente passati ( siamo a 71gg. di calendario ).
Come devo fare per rientrare in possesso della mia linea ?
Grazie.
Roberto, da Milano (MI)
Come devo fare per rientrare in possesso della mia linea ?
Grazie.
Roberto, da Milano (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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