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Cara ADUC

Tiscali impossibile lasciarla

24 marzo 2009
Domanda 24 marzo 2009
Nel settembre 2005 ho stipulato on-line contratto voce/adsl con Tiscali stimolato dall'offerta che prevedeva l'abbandono di Telecom, 1,2 mega velocità e noleggio modem 3 euro mensili. Il 19 ottobre 2005 ho inviato l'apposito modulo per il distacco innumerevoli problemi fin dall'inizio del rapporto con Tiscali, ad esempio sono rimasto completamente isolato per due settimane all'inizio del rapporto perchè io ero cliente Tele2 e pagavo il canone Telecom, Tiscali ha notificato a Tele2 il mio passaggio con loro ma nè Tele2 nè Tiscali lo ha comunicato a Telecom (ho scoperto la cosa usando i telefoni dei miei parenti), poi problemi di linea, prestazioni, ecc. ecc.; la cosa grave è che il distacco da telecom non avvenne, nonostante si parlasse nell'offerta di quattro settimane lavorative... stanco dei ripetuti solleciti e problemi invia a loro nel giugno 2006 lettera di disdetta contratto. Immediatamente contattato con offerta modem in acquisto, velocità 4 mega, riduzione annullamento canone voce per alcuni mesi per i disguidi avuti e assicurazione distacco Telecom, sempre a voce mai per iscritto ho accettato e inviato dietro loro istruzioni nuovo modulo richiesta distacco Telecom... siamo a giugno 2006. A novembre sono ancora Telecom, mi stufo, inoltro ricorso al Corecom e notifico che smetto di pagare le loro fatture perchè voglio essere risarcito dei danni. A fine febbraio 2007 finalmente mi staccano da Telecom, ma mentre sono in attesa dell'udienza al Corecom fissato per l'inizio di maggio, vengo contattato da una società di recupero crediti per conto di Tiscali. Mi arrabbio perchè tale ricorso non dovrebbe esserci come da contratto con Tiscali se non dopo l'esito del Corecom... io sono stato da loro segnalato al crif. Il giorno prima dell'udienza vengo contattato telefonicamente da una responsabile Tiscali... alla quale notifico le mie richieste che sono:
- non pago le fatture Tiscali fino al recupero dell'importo dei canoni Telecom versati dal dicembre 2005, 25 euro mensili perchè ho partita iva, e fattura Telecom per intervento tecnico ma il guasto era il modem della Tiscali come avevo segnalato al servizio tecnico Tiscali... a voce pare vada bene per loro
il giorno dopo all'udienza non concedo il rinvio, fine tentativo conciliatorio rimangono aperte le vie legali. I problemi di linea continuano e mi accorgo di avere il modem configurato dal servizio tecnico Tiscali per una velocità massima di 640 kb invece dei 4 mega previsti... i miei problemi di velocità sono amplificati da questo fatto. A luglio 2008 chiedo e ottengo il codice necessario per passaggio a Tele2, in un primo tempo pare tutto bene poi non sento Tele2 per mesi e a novembre dopo l'ennesima mia chiamata mi dicono che loro lasciano perdere; a novembre faccio richiesta a Infostrada, stessa situazione che con Tele2 anche se non mi hanno notificato ancora nulla
che faccio? Vorrei fare causa e chiedere i danni morali
Luca, da Pomezia (RO)

Risposta ADUC
a questo punto non le resta che quantificare i danni e rivolgersi al giudice (giudice di pace se gli importi richiesti non superano i 2500 euro).
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