Cara ADUC
Tiscali - fatturazione post disdetta
Domanda
31 marzo 2010
Salve,
Nel Marzo 2008 ho disdetto con regolare raccomandata A/R il contratto con Tiscali per l'ADSL. Dopo aver chiamato l'assistenza per informarmi sul momento effettivo della disconnessione mi hanno detto che sarebbe servito un mese, per il quale avrei continuato a pagare. Avendo fatto la raccomandata il 18 marzo avrei dovuto pagare fino orientativamente al 18 Aprile, ma mi è stato addebitato l'intero Bimestre Aprile/Maggio.
L'operatrice telefonica mi aveva garantito che avrei dovuto pagare solo una parte del bimestre, solo fino all'avvenuta disconnessione.
Dopo 1 anno e mezzo mi mandano la bolletta intera e in seguito si rivolgono al recupero crediti.
Devo pagare quindi tutto l'importo o solo una parte del bimestre?
Grazie
Giordano, da Carassai (AP)
Nel Marzo 2008 ho disdetto con regolare raccomandata A/R il contratto con Tiscali per l'ADSL. Dopo aver chiamato l'assistenza per informarmi sul momento effettivo della disconnessione mi hanno detto che sarebbe servito un mese, per il quale avrei continuato a pagare. Avendo fatto la raccomandata il 18 marzo avrei dovuto pagare fino orientativamente al 18 Aprile, ma mi è stato addebitato l'intero Bimestre Aprile/Maggio.
L'operatrice telefonica mi aveva garantito che avrei dovuto pagare solo una parte del bimestre, solo fino all'avvenuta disconnessione.
Dopo 1 anno e mezzo mi mandano la bolletta intera e in seguito si rivolgono al recupero crediti.
Devo pagare quindi tutto l'importo o solo una parte del bimestre?
Grazie
Giordano, da Carassai (AP)
Risposta ADUC
solo una parte del bimestre, cioè solo i costi che maturano nei 30 giorni successivi al ricevimento della disdetta da parte del gestore. Qui la normativa del caso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Alleghi copia della ricevuta di pagamento (parziale) ad una lettera di diffida da inviare al gestore e per conoscenza all'agenzia di recupero crediti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Alleghi copia della ricevuta di pagamento (parziale) ad una lettera di diffida da inviare al gestore e per conoscenza all'agenzia di recupero crediti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
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