Cara ADUC
Tiscali: due mesi per applicare una nuova tariffa
Domanda
11 gennaio 2008
Cara Aduc - Felice anno nuovo
La ricerca sul Vs. sito, per un mio precedente consiglio è stata negativa
Vogliate scusarmi se mi ripeto
I Fatti:
Seguito Raccomandata RR del 14/09/2007 alla Tiscali, fatta da mio figlio per disdetta contratto linea adsl tipo "Light Sempre" (Costo 29,94¤mensili ) contratto stipulato nel 2002 sempre da mio figlio_
In data 01 ottobre venivo contattato da una operatrice del recupero clienti della Tiscali e con fare gentile, mi ha convinto ad annullare la richiesta di sospensione della Raccomandata di mio figlio per attivarne un altro sempre ADSL però a mio nome, precisando che non si trattava di nuovo contratto ma bensi di cambio utenza da vecchia tariffa "Light-Sempre" a "FLAT 2Mega" a 19,95¤ con promozione di due mesi gratis _ con possibilità di recesso in qualsiasi momento il tutto tramite registrazione vocale _
A fine novembre è arrivato a mio nome un bollettino di cc di 29,94 (Traffico di Ottobre) riferito alla vecchia tariffa di LIGHT-Sempre e non quella flat a 19,95 a cui avevo aderito
Contattato il 130 tramite operatrice si scopre che dopo 2 mesi circa per motivi tecnici l'opzione flat ancora non è operativa e quindi risulta ancora in vigore il vecchio piano tariffario a 29,94 nulla da fare a spiegare io avevo aderito per la tariffa Flat-2Mega 19,95 _con 2 mesi gratis
Alla luce di questi fatti in data 30/11/2007 ho fatto nuova Raccomandata RR per disdetta immediata del servizio_ questa volta a mio nome _
Ad inizio del 2008 è arrivato un secondo bollettino di pagamento di 29,94 (Traffico di Novembre) sempre vecchia tariffa, che come il primo non ho pagato in quanto somme a mio avviso non dovute per una tariffa da me non richiesta _
Le operatrici mi hanno detto che hanno 30 giorni lavorativi per il distacco della Linea adsl, credevo che fossero 30 gg Solari?
La presente per un consiglio su come mi devo comportare per questi pagamenti?
Devo pagarli? Siamo a Gennaio arriveranno anche le fatture di dicembre e Gennaio
Posso chiederli l'applicazione della tariffa FLAT retroattiva decurtando i due mesi a tariffa Zero con lettera di messa in mora? Ed eventualmente come farla? Esiste un facSimile?
Certi di una Vs. gentile risposta
saluti
Marcello, da Pontecorvo (FR)
La ricerca sul Vs. sito, per un mio precedente consiglio è stata negativa
Vogliate scusarmi se mi ripeto
I Fatti:
Seguito Raccomandata RR del 14/09/2007 alla Tiscali, fatta da mio figlio per disdetta contratto linea adsl tipo "Light Sempre" (Costo 29,94¤mensili ) contratto stipulato nel 2002 sempre da mio figlio_
In data 01 ottobre venivo contattato da una operatrice del recupero clienti della Tiscali e con fare gentile, mi ha convinto ad annullare la richiesta di sospensione della Raccomandata di mio figlio per attivarne un altro sempre ADSL però a mio nome, precisando che non si trattava di nuovo contratto ma bensi di cambio utenza da vecchia tariffa "Light-Sempre" a "FLAT 2Mega" a 19,95¤ con promozione di due mesi gratis _ con possibilità di recesso in qualsiasi momento il tutto tramite registrazione vocale _
A fine novembre è arrivato a mio nome un bollettino di cc di 29,94 (Traffico di Ottobre) riferito alla vecchia tariffa di LIGHT-Sempre e non quella flat a 19,95 a cui avevo aderito
Contattato il 130 tramite operatrice si scopre che dopo 2 mesi circa per motivi tecnici l'opzione flat ancora non è operativa e quindi risulta ancora in vigore il vecchio piano tariffario a 29,94 nulla da fare a spiegare io avevo aderito per la tariffa Flat-2Mega 19,95 _con 2 mesi gratis
Alla luce di questi fatti in data 30/11/2007 ho fatto nuova Raccomandata RR per disdetta immediata del servizio_ questa volta a mio nome _
Ad inizio del 2008 è arrivato un secondo bollettino di pagamento di 29,94 (Traffico di Novembre) sempre vecchia tariffa, che come il primo non ho pagato in quanto somme a mio avviso non dovute per una tariffa da me non richiesta _
Le operatrici mi hanno detto che hanno 30 giorni lavorativi per il distacco della Linea adsl, credevo che fossero 30 gg Solari?
La presente per un consiglio su come mi devo comportare per questi pagamenti?
Devo pagarli? Siamo a Gennaio arriveranno anche le fatture di dicembre e Gennaio
Posso chiederli l'applicazione della tariffa FLAT retroattiva decurtando i due mesi a tariffa Zero con lettera di messa in mora? Ed eventualmente come farla? Esiste un facSimile?
Certi di una Vs. gentile risposta
saluti
Marcello, da Pontecorvo (FR)
Risposta ADUC
il decreto Bersani-bis non specifica niente, quindi si intendono solari. Se ci avesse scritto al momento dell'arrivo della prima bolletta, le avremmo consigliato di pagare solo la cifra relativa al contratto da lei sottoscritto (quindi 19,95 euro) e di inviare il pagamento parziale al gestore insieme ad una raccomandata a/r di contestazione. Questo per evitare che si producesse il suo stato di morosita'. A questo punto, le consigliamo di inviare comunque una raccomandata a/r di contestazione, intimando il gestore ad inviarle la rettifica della bolletta relativa alle mensilita' precedenti (consideri che dopo l'invio della disdetta, il gestore ha massimo 30 giorni per cessare il contratto, durante i quali il traffico va pagato):
clicca qui
Nel caso in cui non adempiano entro il termine indicato, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
clicca qui
clicca qui
Nel caso in cui non adempiano entro il termine indicato, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti