Cara ADUC
Tiscali- doppio addebito e prelievo non autorizzato
Domanda
29 maggio 2008
Gent.ma ADUC,
ho un problema abbastanza serio con la TISCALI, la quale a ca. metà marzo del 2008 mi recapita a casa una bolletta con riportata come modalità di pagamento il Bollettino Postale: poichè ho l'addebito in conto chiamo per avere spiegazioni e mi viene detto che in quel periodo hanno avuto dei problemi con i RID e che quindi dovrò pagare con c/c postale.
Così faccio e dopo 2 gg. mi ritrovo ANCHE l'addebito in conto dell'importo della bolletta pagata con c/c. Chiamo per lamentarmi e mi rassicurano che alla prossima bolletta l'importo mi sarà restituito. Chiedo che me lo restituiscano subito ma non ricevo alcun riscontro.
Al bimestre successivo mi recapitano una nuova bolletta (¤78,37- l'importo abituale del mio traffico) che non riporta affatto lo storno, quindi mi lamento di nuovo e non fanno l'addebito di questa bolletta, previsto per il 08/5/08.
Il 23/05 mi ritrovo l'addebito dell'importo della bolletta sopra indicata!! Il giorno stesso avevo ricevuto una fattura, con scad. il prossimo 29/5 di ¤ 31,12 (ca.1/3 + basso della normale bolletta).
Sollecito questo rimborso senza alcun riscontro da parte loro, oltre che revocare la RID, come posso costringerli a stornare il doppio pagamento effettuato a marzo e che in totale ammonta ad ¤ 85,03?
Grazie per l'attenzione
Alessandra, da Roma (RM)
ho un problema abbastanza serio con la TISCALI, la quale a ca. metà marzo del 2008 mi recapita a casa una bolletta con riportata come modalità di pagamento il Bollettino Postale: poichè ho l'addebito in conto chiamo per avere spiegazioni e mi viene detto che in quel periodo hanno avuto dei problemi con i RID e che quindi dovrò pagare con c/c postale.
Così faccio e dopo 2 gg. mi ritrovo ANCHE l'addebito in conto dell'importo della bolletta pagata con c/c. Chiamo per lamentarmi e mi rassicurano che alla prossima bolletta l'importo mi sarà restituito. Chiedo che me lo restituiscano subito ma non ricevo alcun riscontro.
Al bimestre successivo mi recapitano una nuova bolletta (¤78,37- l'importo abituale del mio traffico) che non riporta affatto lo storno, quindi mi lamento di nuovo e non fanno l'addebito di questa bolletta, previsto per il 08/5/08.
Il 23/05 mi ritrovo l'addebito dell'importo della bolletta sopra indicata!! Il giorno stesso avevo ricevuto una fattura, con scad. il prossimo 29/5 di ¤ 31,12 (ca.1/3 + basso della normale bolletta).
Sollecito questo rimborso senza alcun riscontro da parte loro, oltre che revocare la RID, come posso costringerli a stornare il doppio pagamento effettuato a marzo e che in totale ammonta ad ¤ 85,03?
Grazie per l'attenzione
Alessandra, da Roma (RM)
Risposta ADUC
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