Tiscali, disdetta non accolta

Alla fine di febbraio 2008 ho aderito, via telefono, a un contratto di fornitura di servizio voce + linea ADSL (flat). Dopo poco tempo ci ho ripensato e, senza aver neppure attivato il collegamento ADSL, ho deciso di inviare una disdetta. Ho atteso, per farlo, di ricevere, via posta, il contratto da firmare, perché su quello avrei trovato il codice cliente cui fare riferimento per disdire il servizio. il contratto è arrivato ai primi di marzo, con svariati errori nel mio indirizzo e nel codice fiscale. per rendere tutto più chiaro ho inviato, tramite raccomandata, la disdetta, allegando una fotocopia del contratto non firmata su cui correggevo gli errori, sia di indirizzo che di codice fiscale. Ho ricevuto regolare ricevuta di ritorno datata 23 marzo. Ho ricevuto in data 11 aprile 2008 la comunicazione da Telecom che Tiscali aveva attivato il servizio voce nei miei confronti a partire dal 5 aprile 2008, ma io ho pensato che ci fosse stato un disguido, che cioè la lettera con questa comunicazione fosse partita prima che Tiscali avesse comunicato la mia disdetta a Telecom. Tanto è vero che ho ricevuto regolari bollette da Telecom fino a giugno relative ai consumi di tutto il mese di aprile. Il 28 luglio 2008, verso le 20,30 ricevo una telefonata da un dipendente Tiscali che mi comunica che ha una fattura a me indirizzata ritornata al mittente con la causa destinatario sconosciuto. Io rifiuto di ricevere la fattura adducendo la mia disdetta del 10 marzo. La mattina dopo, con i miei incartamenti alla mano, telefono al servizio clienti Tiscali e mi sento dire che: 1. la disdetta non è stata accolta, perché, a detta loro, mancante della fotocopia del documento di identità. 2. presso di loro giacciono ben 4 fatture (relative ai periodi 19/2-31/3 - solo ADSL, 1/4-30/4 - ADSL + servizio voce, 1/5-31/5 - ADSL + servizio voce, 1/6-30/6 - ADSL + servizio voce) a me non consegnate, tutte riportanti gli errori di indirizzo e di codice fiscali che io avevo già segnalato e che, non essendo stati corretti, hanno impedito che le fatture venissero consegnate alla mia abitazione. L'ufficio contratti di
Tiscali mi ha consigliato di rinnovare la disdetta, facendo riferimento a tutta la storia e rifiutando le fatture per non aver usufruito del servizio (cosa vera solo per quel che riguarda il servizio ADSL, ma non per il servizio voce, che comunque, anche se a mia insaputa, mi è stato fornito). L'ufficio commerciale mi ha invece minacciato se non avessi pagato le fatture ("le conseguenze se le prende lei": ma quali conseguenze?). mi sono fatta inviare per posta elettronica al mio ufficio le fatture in questione (io a casa non ho un computer collegato con la rete e non ho attivato il collegamento ADSL) che cosa devo fare? Devo
comunque pagare le fatture per intero e quindi insieme alla disdetta, raccontare la mia storia e chiedere un rimborso per la parte relativa all'ADSL, oppure non
devo pagare e attendere da loro l'emissione di una fattura corretta relativa ai miei veri consumi? e con la Telecom che mi ha fatto pagare consumi fino alla fine del mese di aprile che cosa devo fare?
Donata, da Vinci-sovigliana (FI)