Cara ADUC
Tiscali, disdetta ignorata
Domanda
31 luglio 2007
Buongiorno, ecco i fatti... ho definito un contratto per telefonia e Adsl con Tiscali telefonicamente, dopo che mi avevano assicurato che non ci sarebbe stata interruzione nel servizio adsl passando dal vecchio al nuovo gestore. Nella registrazione questo non veniva precisato, ne' nelle mail informative successive. A questo punto dopo due giorni, il 16/5/07, ho inviato una A/R recedendo dal contratto sia per l'adsl che per la fonia (il motivo era che non potevo permettermi interruzioni, visto che con l'adsl ci lavoro). Nei giorni seguenti Tiscali si e' prodigata con telefonate e sms per dire che avevano ricevuto e accolto la mia richiesta. Intanto ho ricevuto regolarmente la fattura per la fonia dell' altro gestore, Tele2, con il quale ho la preselezione automatica, che non presenta interruzioni del servizio, documentando telefonate effettuate fino al 25/5/07. Oggi mi e' arrivata la fattura di Tiscali, con tanto di n. di contratto (del quale non ho ricevuto nessuna copia, riferita al periodo 15/5... 08/06, secondo cui avrei fatto delle telefonate, peraltro non precisate ne' nella data ne' nelle cifre del n. chiamato. Il contratto adsl che ho invece con Libero non ha avuto problemi. Le mie domande sono: potevano coesistere due preselezioni automatiche? (La logica mi dice di no) ed e' valida la loro richiesta di pagamento, nonostante la mia A/R? Devo pagare, agire per vie legali o posso semplicemente ignorarli? Grazie e cordiali saluti.
Vincenzo, da Caserta
Vincenzo, da Caserta
Risposta ADUC
La sua A/R a Tiscali e' valida. Le consigliamo di scrivere nuovamente a tiscali una diffida in cui spiega i fatti (allega copia della raccomandata di disdetta) e minaccia il ricorso alle vie legali se non eliminano immediatamente addebiti e contratto: clicca qui
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