Cara ADUC
Tiscali, disattiva il server per la gestione dello spazio web x 5 giorni con 2 giorni di preavviso
Domanda
8 luglio 2008
Salve,
Sono vittima a mio avviso di un sopruso da parte di tiscali. Sono proprietario di un server virtuale per la gestione di uno spazio web e quindi del mio sito. Il sito in oggetto è un e-commerce. La tiscali ha prima inviato una mail il mese scorso dicendo che ci sarebbe stato a distanza di un mese un intervento di trasferimento dei server senza nessun disservizio. Invece giovedì mi hanno inviato una email dicendo che il server sarebbe stato disattivato sabato 5 luglio fino a mercoledì 9. Ho chiamato quasi continuamente il servizio assistenza sperando di parlare con qualcuno che potesse darmi un aiuto, almeno a far spostare il disservizio di qualche giorno in modo da passare su di un altro server. Tutti gli operatori hanno dato la stessa risposta: abbiamo segnalato le faremo sapere in breve tempo...Nessuna risposta. Per non parlare del fatto che ho inviato almeno dieci email, senza avere una riga di risposta. La cosa + grave che non mi hanno dato il tempo di passare su di un altro server.
Il mio sito è un e-commerce ben avviato e pertanto sto subendo un danno d'immagine ed economico notevole. Come devo comportarmi?
Salvio, da Napoli (NA)
Sono vittima a mio avviso di un sopruso da parte di tiscali. Sono proprietario di un server virtuale per la gestione di uno spazio web e quindi del mio sito. Il sito in oggetto è un e-commerce. La tiscali ha prima inviato una mail il mese scorso dicendo che ci sarebbe stato a distanza di un mese un intervento di trasferimento dei server senza nessun disservizio. Invece giovedì mi hanno inviato una email dicendo che il server sarebbe stato disattivato sabato 5 luglio fino a mercoledì 9. Ho chiamato quasi continuamente il servizio assistenza sperando di parlare con qualcuno che potesse darmi un aiuto, almeno a far spostare il disservizio di qualche giorno in modo da passare su di un altro server. Tutti gli operatori hanno dato la stessa risposta: abbiamo segnalato le faremo sapere in breve tempo...Nessuna risposta. Per non parlare del fatto che ho inviato almeno dieci email, senza avere una riga di risposta. La cosa + grave che non mi hanno dato il tempo di passare su di un altro server.
Il mio sito è un e-commerce ben avviato e pertanto sto subendo un danno d'immagine ed economico notevole. Come devo comportarmi?
Salvio, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti