Cara ADUC
Tiscali - diritto di recesso a pagamento
Domanda
17 agosto 2007
Gentile Associazione, il 24/07/07 ho stipulato per telefono un contratto ADSL con Tiscali s. p. a.
Nel frattempo ho avuto notizie su alcune limitazioni di banda nel servizio (non menzionate nel contratto) ed ho preferito inviare A/R di recesso in data 30/07/07 (da loro ricevuta in data 02/08/07).
Intanto, con mia sorpresa, in data 30/07/07 l'adsl era gia' stata attivata.
Parlando con una loro operatrice, la stessa, nella totale incompetenza, mi ha fatto quasi capire che per il recesso che ho fatto saranno previste comunque delle fatturazioni a mio carico, " ... perche' la linea intanto era stata attivata! ... ".
(Voglio precisare che fino ad oggi io per precauzione non mi sono mai collegato con la loro connessione, anche se attiva sulla mia linea, ne' ho noleggiato da loro alcuna apparecchiatura da restituire in caso di recesso).
DOMANDA:.
Poiche' la legge prevede che per contratti stipulati a distanza il consumatore ha diritto a recedere entro 10 giorni dalla conclusione del contratto SENZA ALCUNA SPESA, ed io l'ho fatto dopo 6 giorni dal contratto vocale, Tiscali potra' mai chiedermi somme semplicemente per il fatto che il servizio nel frattempo era stato attivato? ...
Se lo fara', come posso far valere il VERO diritto di recesso a costo zero?
CONSIDERAZIONI PERSONALI:.
In piu' vorrei dire che non mi sembra giusto che a loro per accaparrarsi un contratto basta fare una registrazione vocale (della quale hanno copia praticamente SOLO loro e possono farne chissa' quale uso in caso di contenzioso) mentre per noi consumatori c'e' bisogno di fare raccomandate, fax e controfax, e aspettare un mese per disattivare una cosa che loro hanno attivato in 4 giorni per loro interessi commerciali! ...
Intanto io ora mi trovo la linea bloccata dalla loro adsl e non posso passare ad altro operatore avvalendomi delle offerte in corso in questo periodo! ...
Il cittadino in questo modo non e' REALMENTE libero di comprare servizi da chi vuole.
Vi ringrazio in anticipo per ogni Vostro eventuale chiarimento.
Lorenzo, da Benevento
Nel frattempo ho avuto notizie su alcune limitazioni di banda nel servizio (non menzionate nel contratto) ed ho preferito inviare A/R di recesso in data 30/07/07 (da loro ricevuta in data 02/08/07).
Intanto, con mia sorpresa, in data 30/07/07 l'adsl era gia' stata attivata.
Parlando con una loro operatrice, la stessa, nella totale incompetenza, mi ha fatto quasi capire che per il recesso che ho fatto saranno previste comunque delle fatturazioni a mio carico, " ... perche' la linea intanto era stata attivata! ... ".
(Voglio precisare che fino ad oggi io per precauzione non mi sono mai collegato con la loro connessione, anche se attiva sulla mia linea, ne' ho noleggiato da loro alcuna apparecchiatura da restituire in caso di recesso).
DOMANDA:.
Poiche' la legge prevede che per contratti stipulati a distanza il consumatore ha diritto a recedere entro 10 giorni dalla conclusione del contratto SENZA ALCUNA SPESA, ed io l'ho fatto dopo 6 giorni dal contratto vocale, Tiscali potra' mai chiedermi somme semplicemente per il fatto che il servizio nel frattempo era stato attivato? ...
Se lo fara', come posso far valere il VERO diritto di recesso a costo zero?
CONSIDERAZIONI PERSONALI:.
In piu' vorrei dire che non mi sembra giusto che a loro per accaparrarsi un contratto basta fare una registrazione vocale (della quale hanno copia praticamente SOLO loro e possono farne chissa' quale uso in caso di contenzioso) mentre per noi consumatori c'e' bisogno di fare raccomandate, fax e controfax, e aspettare un mese per disattivare una cosa che loro hanno attivato in 4 giorni per loro interessi commerciali! ...
Intanto io ora mi trovo la linea bloccata dalla loro adsl e non posso passare ad altro operatore avvalendomi delle offerte in corso in questo periodo! ...
Il cittadino in questo modo non e' REALMENTE libero di comprare servizi da chi vuole.
Vi ringrazio in anticipo per ogni Vostro eventuale chiarimento.
Lorenzo, da Benevento
Risposta ADUC
Tiscali non puo' chiederle alcuna penale per il recesso. Legga a proposito la nostra scheda sull'argomento: clicca qui
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