Tiscali e danni per una non-disattivazione

Egregi signori, ho chiesto alla mia compagnia telefonica Tiscali, il blocco delle telefonate secondo il Decreto Ministeriale 2 marzo 2006, n. 145 - come da loro istruzioni ad un fax n. verde. Secondo quanto da loro dichiarato, il blocco delle telefonate avviene entro 48h - ma dopo due mesi, non e' ancora successo niente. Siccome questo disservizio ha comportato una bolletta salatissima a causa di telefonate effettuate su cellulari da parte dei miei figli, posso chiedere il rimborso delle telefonate effettuate sui cellulari? (telefonate che non sarebbero state effettuate se la compagnia avesse effettuato come richiesto, il blocco della numerazione). Grazie mille per la vs. risposta.
Attilio, da Napoli