Cara ADUC
Tiscali: contratto con promozione che scade, ma manca la linea.
Domanda
29 dicembre 2007
Buongiorno, avrei bisogno di alcuni consigli. Dal 06.11.2007 sono passata a Tiscali, con un contratto ADSL 2 Mega Flat WS New, (2 mesi gratis). Non ho mai potuto usufruire della linea perchè viene sempre segnalato un guasto nella centrale.All'ultimo controllo della Telcom mi è stato detto che la linea ADSL arrivava al primo attacco. L'operatore (io non ero in casa) ha provato il suo computer, (poteva anche essere ISDN) dicendo che funzionava. Va bene. Ho chiamamto il tecnico informatico, per la terza volta, pagandolo, e mi ha confermato che non c'è linea. Ora in quasi 2 mesi gratis non ho usufruito del servizio. Forse funzionerà allo scadere? Comunque io non so cosa fare. Questo pomeriggio farò nuovamente la segnalazione a Tiscali. Ma chi mi ripaga di tutto questo?. Posso io in queste condizioni stralciare il contratto?
Vi ringrazio aspetto consigli.
Caterina, da Siniscola (NU)
Vi ringrazio aspetto consigli.
Caterina, da Siniscola (NU)
Risposta ADUC
crediamo che sia possibile far decorrere la promozione solo da quando effettivamente la linea sara' attiva. Se, dunque, intende mantenere il contratto, invii una raccomandata a/r di messa in mora in cui intima alla rimozione degli ostacoli che le impediscono di usufruire del servizio, e chiede che la promozione venga prorogata (ovviamente finche' non avra' la linea non dovra' pagare alcunche'):
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Nel caso, invece, voglia disdire il contratto, potra' farlo in qualsiasi momento, sempre tramite raccomandata a/r, dando 30 giorni di preavviso. Se le chiedono il pagamento di penali per il recesso, sappia che queste non sono piu' dovute in base al decreto Bersani-Bis (ed opponibili con raccomandata a/r di diffida):
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Nel caso, invece, voglia disdire il contratto, potra' farlo in qualsiasi momento, sempre tramite raccomandata a/r, dando 30 giorni di preavviso. Se le chiedono il pagamento di penali per il recesso, sappia che queste non sono piu' dovute in base al decreto Bersani-Bis (ed opponibili con raccomandata a/r di diffida):
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