Tiscali - contestazione addebiti

Buongiorno, vi scrivo per sottoporvi un problema con Tiscali. Ho attivato, erroneamente, 2 abbonamenti online, semplicemente cliccando, Tiscali Flat e Tiscali 24 ore. Successivamente, accortomi che ambedue erano attivate, ho telefonato al 130 e spiegando ad un'operatrice l'errore, quest'ultima mi diceva che poteva cancellare uno dei 2 abbonamenti e tenermi Tiscali Flat, che ho pagato fino al mese scorso. Mi sono arrivati continuamente i pagamento di Tiscali24 ore,che non ho mai usato,ne' ho mai firmato nessun contratto! Adesso ricevo la telefonata dell'ufficio recupero crediti che dice che devo pagare tutti gli arretrati anche dell'altro abbonamento, perche' aveva la durata di una anno! Cosa faccio? Andranno avanti con la pratica? E il decreto Bersani potrebbe essere valido?
Tiziana, da Massalengo