Cara ADUC
Tiscali... che truffa!!!
Domanda
3 marzo 2008
Salve, mi chiamo Fabrizio Basile e scrivo da Messina. Sono anch'io una vittima dell'arroganza monopolista della Tiscali...
Pago un abbonamento per una 7 mega, il mio collegamento non ha mai superato i 2,5 mega e, dulcis in fundo, da giorni si ferma a 250 kbps. Se a questo aggiungiamo che per diverse settimane il mio collegamento è stato vittima di un fantomatico "disallineamento" (così mi diceva lo sgarbato operatore), in pratica non ho mai usufruito di un servizio che rispecchiasse in pieno il contratto.
Premetto che a quanto indicato sopra bisogna aggiungere circa 50 euro(documentate) di telefonate al servizio (?) assistenza(!?!?) il quale, per aprire una segnalazione, spesso inutile, ti fa stare al telefono almeno 14 minuti che moltiplicate per circa 60 cent al minuto iva compresa sono circa 8,50 euro.
Purtroppo i problemi non sono ancora finiti...
Ho l'addebito direttamente su carta di credito, quindi i signori della Tiscali non si creano nessun problema a prelevare senza fornire un servizio corretto.
Vi chiedo se esiste la possibilità di risarcimento dei soldi del servizio assistenza, dei soldi pagati per l'abbonamento di un servizio che non è mai stato al 100% e di un eventuale risarcimento danni per varie cause dipendenti dal mal funzionamento del mio collegamento internet.
Vi ringrazio per la tutela che ci offrite da questi operatori senza scrupoli.
Fabrizio, da Messina (ME)
Pago un abbonamento per una 7 mega, il mio collegamento non ha mai superato i 2,5 mega e, dulcis in fundo, da giorni si ferma a 250 kbps. Se a questo aggiungiamo che per diverse settimane il mio collegamento è stato vittima di un fantomatico "disallineamento" (così mi diceva lo sgarbato operatore), in pratica non ho mai usufruito di un servizio che rispecchiasse in pieno il contratto.
Premetto che a quanto indicato sopra bisogna aggiungere circa 50 euro(documentate) di telefonate al servizio (?) assistenza(!?!?) il quale, per aprire una segnalazione, spesso inutile, ti fa stare al telefono almeno 14 minuti che moltiplicate per circa 60 cent al minuto iva compresa sono circa 8,50 euro.
Purtroppo i problemi non sono ancora finiti...
Ho l'addebito direttamente su carta di credito, quindi i signori della Tiscali non si creano nessun problema a prelevare senza fornire un servizio corretto.
Vi chiedo se esiste la possibilità di risarcimento dei soldi del servizio assistenza, dei soldi pagati per l'abbonamento di un servizio che non è mai stato al 100% e di un eventuale risarcimento danni per varie cause dipendenti dal mal funzionamento del mio collegamento internet.
Vi ringrazio per la tutela che ci offrite da questi operatori senza scrupoli.
Fabrizio, da Messina (ME)
Risposta ADUC
revochi il Rid, prima di tutto. Poi, deve decidere se mantenere o meno il contratto, e se intentare una causa civile per il risarcimento dei danni che il loro inadempimento le sta cagionando. Infatti, anche se il contratto non garantisce un minimo di banda, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che poi, mediamente, non e' mai nemmeno al 50%. In caso intenda disdire il contratto, tenga presente che il decreto Bersani ha vietato le penali per la disdetta anticipata: clicca qui
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