Cara ADUC
Tiscali che si spaccia per telecom
Domanda
31 maggio 2008
Una operatrice mi contatta. Dice di chiamare da telecom italia e vuole offrirmi un nuovo servizio in associazione con Tiscali, solo per la mia zona. Non voglio passare con tiscali, dico io. 'Non passerà' risponde lei: 'le mando un prospetto informativo che leggerà e se interessata rispedirà firmato. Solo allora sarà attivato il servizio'. Poi mi dice di autorizzare la spedizione con una registrazione: 'Serve solo per l'invio del modulo, non ci badi alle domande sono prestabilite, dica solo sì.'...... Risultato, non ho ricevuto alcun prospetto, non ho firmato niente, sono stata staccata da Telecom, non ho linea telefonica, e per rientrare con telecom devo rifare il contratto. E' legale tutto ciò?
Loretta, da Pozzuoli (NA)
Loretta, da Pozzuoli (NA)
Risposta ADUC
no. Intimi il gestore con raccomandata a/r di messa in mora a ripristinare immediatamente la situazione precedente senza spese a suo carico:
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Le consigliamo di inviare la lettera in copia anche all'Autorita' per la garanzia nelle comunicazioni e a Telecom.
Richieda anche alla Direzione tutela dei consumatori l'adozione di provvedimenti urgenti contro abusi da parte del gestore (formulario GU5):
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ADUC Tlc - clicca qui
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