Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Tiscali - causa per risarcimento dei danni

18 dicembre 2007
Domanda 18 dicembre 2007
Cara ADUC vorrei da Voi un consiglio se intentare o meno causa a Tiscali per la seguente motivazione: Ho chiesto l'attivazione di un servizio ADSL + Voip su internet il 31 gennaio 2006, due giorni dopo ho pero' esercitato il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla normativa, con raccomandata R. R. ecc; Nonostante cio' Tiscali ha "occupato" la linea impedendomi ogni possibilita' di attivazione con altri operatori ed ho restituito il modem voip che intanto avevo ricevuto.
Quasi giornalmente telefonate al call center, raccomandate, fax ecc. mentre l'altro operatore al quale ho richiesto subito dopo il servizio otteneva continui rifiuti per banda occupata da Tiscali. Intanto avevo sottoscritto un contratto co. co. co. con il Cineca per un tutoraggio on line di corsi di formazione e per tutto il periodo per il quale non ho potuto avere il servizio Adsl ho dovuto trovare soluzioni da parenti ed amici per poter svolgere l'attivita' di tutor on line, con enormi disagi e grande stress subiti.
Dopo sei mesi circa, e dopo che ho proceduto a richiesta di danni, messa in mora con raccomandata e copie per per conoscenza a polizia postale, corecom ecc..., finalmente il nuovo operatore Wind Infostrada puo' procedere all'attivazione dell'Adsl. (giugno 2006) Intanto Il CORECOM ha convocato le parti (settembre 2007) per la conciliazione ma Tiscali non si e' presentata.
Adesso dovrei rivolgermi ad un legale e richiedere i danni subiti che materialmente non posso dimostrare anche se enormi sono stati i disagi, stress e una gastrite erosiva che sicuramente potrei imputare allo stress per agli infruttuosi, continui e snervanti contatti col call center dal quale ottenevo le solite risposte ... attendere attendere, abbiamo provveduto, e prossima la liberazione della linea ecc ecc.
Vi chiedo quindi: vale la pena procedere legalmente per richiedere danni morali e (materiali?) (nella raccomandata richiedevo 6.000&euro); oppure, il costo di un'azione legale, anche in caso di riconoscimento del danno subito, potrebbe rendere inutile o sconveniente l'azione?
Grazie per l''attenzione prestata.
In attesa di un Vs consiglio, porgo distinti saluti.
Giovanni, da Bologna

Risposta ADUC
Il danno indubbiamente c'e', e da quanto ci racconta ci sono ottime possibilita' di vincere una eventuale causa, con condanna di Tiscali al pagamento delle spese processuali.
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