Cara ADUC
Tiscali: bolletta superiore a quello promesso
Domanda
9 aprile 2008
Buon giorno,
ho scelto di cambiare da Telecom a Tiscali per evitare pagare il canone
e come hanno detto a Tiscali che pago per i primi 3 mese ¤ 4.90/mese tutto compreso e da aprile 2008 sarà ¤28.95 /mese ADSl 8 mega + voce), sono stata contenta ma con la prima fattura che arrivata adesso per il mese di feb 2008 ¤ 85.79. Sono rimasta con la bocca aperta perchè mi sento che mi hanno fregato.
Adesso ho pensato di nuovo che mi convieni staccare la linea Tiscali
Che cosa mi consiglia? Come posso fare per staccare i servizi di Tiscali?
Saluti.
Manal, da Ispica (RG)
ho scelto di cambiare da Telecom a Tiscali per evitare pagare il canone
e come hanno detto a Tiscali che pago per i primi 3 mese ¤ 4.90/mese tutto compreso e da aprile 2008 sarà ¤28.95 /mese ADSl 8 mega + voce), sono stata contenta ma con la prima fattura che arrivata adesso per il mese di feb 2008 ¤ 85.79. Sono rimasta con la bocca aperta perchè mi sento che mi hanno fregato.
Adesso ho pensato di nuovo che mi convieni staccare la linea Tiscali
Che cosa mi consiglia? Come posso fare per staccare i servizi di Tiscali?
Saluti.
Manal, da Ispica (RG)
Risposta ADUC
verifichi il dettaglio degli addebiti e se questi corrispondono a quanto previsto nel contratto. In caso di difformita' si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora chiedendo una rettifica della bolletta: clicca qui
Nel caos in cui il gestore non provveda, occorre attivare il tentativo di conciliazione presso la camera di commercio (che svolge questo servizio nelle regioni - come la Sicilia - ove questo non e' effettuato dal Corecom):
clicca qui
Se vuole recedere dal contratto, puo' farlo in qualsiasi momento inviando una disdetta con raccomandata a/r di messa in mora dando un preavviso di 30 giorni.
Questa la nostra scheda sulla legge Bersani, che regola la materia: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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