Cara ADUC
Tiscali: Bolletta gonfiata
Domanda
26 luglio 2008
Gent. ADUC spero di esporre il più chiaramente possibile il problema riscontrato con una fattura di Tiscali.
Lo scorso giugno feci richiesta a Tiscali (tramite internet) di poter usufruire del servizio Tiscali TV approfittando della promozione in corso che prevedeva tre mesi di visione gratis oltre che dell'installazione da parte di un loro tecnico dell'apparecchio digitale. Scontento della qualità video oltre che dalla promessa di film gratuiti che non corrispondeva da quanto da loro dichiarato nella pubblicità, inviavo Raccomandata A.R. il 05/07/2008 approfittando del diritto di recesso. Però ieri mi è arrivata la fattura che mi chiede di pagare ¤ 125,00 per l'installazione, io dopo alcune peripezie riuscivo a contattare il Call Center Tiscali che riconosceva l'errore per l'addebito, ma mi comunicava che avrei dovuto comunque pagare l'intera fattura (145,84) e che successivamente mi sarebbero stati rimborsati i 125 ¤. Dato che non ho nessunissima intenzione di pagare per niente Vi chiedo come dovrei comportarmi. Grazie
Rinaldo, da Milano (MI)
Lo scorso giugno feci richiesta a Tiscali (tramite internet) di poter usufruire del servizio Tiscali TV approfittando della promozione in corso che prevedeva tre mesi di visione gratis oltre che dell'installazione da parte di un loro tecnico dell'apparecchio digitale. Scontento della qualità video oltre che dalla promessa di film gratuiti che non corrispondeva da quanto da loro dichiarato nella pubblicità, inviavo Raccomandata A.R. il 05/07/2008 approfittando del diritto di recesso. Però ieri mi è arrivata la fattura che mi chiede di pagare ¤ 125,00 per l'installazione, io dopo alcune peripezie riuscivo a contattare il Call Center Tiscali che riconosceva l'errore per l'addebito, ma mi comunicava che avrei dovuto comunque pagare l'intera fattura (145,84) e che successivamente mi sarebbero stati rimborsati i 125 ¤. Dato che non ho nessunissima intenzione di pagare per niente Vi chiedo come dovrei comportarmi. Grazie
Rinaldo, da Milano (MI)
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