Cara ADUC
Tiscali - attivazione adsl
Domanda
7 gennaio 2008
Salve,
in data 20/11/07 ho richiesto l'attivazione di una linea ADSL, e di una voce, con TISCALI(VOCE7MEGA) VULL,usufruendo della portabilita' del numero Telecom.
In data 27/12/07 viene attivata la sola linea VOCE, e viene disattivata la linea ADSL a consumo
di Telecom. In pratica, mi ritrovo senza ADSL: numerosi solleciti a Tiscali, ma non mi danno tempi certi, "Ogni cliente e' una storia a se'", mi dicono, forse altre settimane...
Nel contratto, e nella Carta dei Servizi, si guardano bene ad indicare dei tempi per l'attivazione ADSL.
Non esistono normative, o delle delibere del Garante Comunicazioni, che impongano l'attivazione
entro un determinato periodo, oltre il quale scattano delle sanzioni pecuniarie nei confronti del fornitore di accesso ad Internet ? Cosa mi consigliate di fare ?
Distinti Saluti, e i Migliori Auguri di Buon Anno.
Antonio, da Palermo (PA)
in data 20/11/07 ho richiesto l'attivazione di una linea ADSL, e di una voce, con TISCALI(VOCE7MEGA) VULL,usufruendo della portabilita' del numero Telecom.
In data 27/12/07 viene attivata la sola linea VOCE, e viene disattivata la linea ADSL a consumo
di Telecom. In pratica, mi ritrovo senza ADSL: numerosi solleciti a Tiscali, ma non mi danno tempi certi, "Ogni cliente e' una storia a se'", mi dicono, forse altre settimane...
Nel contratto, e nella Carta dei Servizi, si guardano bene ad indicare dei tempi per l'attivazione ADSL.
Non esistono normative, o delle delibere del Garante Comunicazioni, che impongano l'attivazione
entro un determinato periodo, oltre il quale scattano delle sanzioni pecuniarie nei confronti del fornitore di accesso ad Internet ? Cosa mi consigliate di fare ?
Distinti Saluti, e i Migliori Auguri di Buon Anno.
Antonio, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
no, non esistono norme sul punto. Si tratta comunque di un inadempimento contrattuale, che le suggeriamo di contestare con raccomandata AR di messa in mora, chiedendo l'esatto adempimento del contratto e il risarcimento dei danni subiti (quantificandoli: clicca qui
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