Cara ADUC
Tiscali attivazione adsl senza richiesta
Domanda
8 settembre 2008
Salve, il 18 luglio 2008 tiscali ha provveduto a disattivare la mia linea adsl alice e attivare la propria (tra l'altro non funzionante) ma senza una mia richiesta.Ho seguito tutta la procedura: ho richiesto e ottenuto il codice migrazione che ho provveduto ad inviare via fax a telecom per un loro subentro, che al massimo doveva essere dopo 20 giorni.Tutto ciò è stato fatto il 23 luglio 2008 e ad oggi, 04 settembre 2008, non risulta ancora attivo il servizio di telecom. Dopo un giro di chiamate tra i call center ho evinto tale situazione: telecom finchè non ha la portante libera non può attivare il suo servizio mentre tiscali avendomi fornito il codice di migrazione non ha intenzione di liberarla in quanto il passaggio dovrebbe essere automatico. Mi è stato addirittura consigliato di cambiare numero telefonico e mandare disdetta a tiscali (pagando sicuramente una penale). Come dovrei comportarmi per risolvere una situazione così imbarazzante?
Grazie.
Filippo, da Sant'egidio (PG)
Grazie.
Filippo, da Sant'egidio (PG)
Risposta ADUC
a questo punto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora al gestore: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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