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Cara ADUC

Tiscali, attivazione adsl senza consenso

15 ottobre 2008
Domanda 15 ottobre 2008
Salve, cerco di esporvi direttamente i fatti nel modo a voi piu' chiaro possibile, nella speranza che possiate indicarmi una via da seguire.
Sono il titolare di una linea telefonica con il gestore Teleocom nella quale era attivo anche il servizio adsl alice. L' 1-08-2008 mi accorgo che il servizio adsl cessa di funzionare, per cui telefonando all'assistenza tecnica del 187 mi viene detto che il servizio adsl era stato cessato a causa del subentro da parte di Tiscali. Io faccio presente di non aver mai sottoscritto alcun contratto con Tiscali ne di essere mai stato contattato telefonicamente o in alcun altro modo da quest'ultima, e mi viene quindi consigliato di chiamare Tiscali per farmi dare il codice di migrazione ed effettuare quindi un rientro con Telecom. Procedo come mi era stato consigliato, Tiscali mi da il codice di migrazione compilo il modulo per il rientro e lo faxo a Telecom il giorno 19-08-2008. Alla data odierna 11-10-2008 la linea adsl risulta sempre occupata da Tiscali, non sono servite a nulla le decine di telefonate ai 2 operatori i quali si scaricano a vicenda le responsabilita', e mi trovo costretto a cessare la linea telefonica perdendo il numero di telefono pur di avere nel piu' breve tempo possibile il servizio di adsl ripristinato. Inoltre mi trovo costretto a pagare quasi 100 ¤ per le spese di una nuova riattivazione di linea, a questo punto non m'importa piu' che la linea adsl venga liberata da Tiscali ma vorrei chiedere un rimborso danni per i disagi arrecatimi dal 1-08-2008 fino alla data di attivazione della nuova linea (che non so entro quanto verra' espletato il servizio di riattivazione). Oltre alle 94 euro per la riattivazione non saprei comunque quantificare il danno arrecatomi, tenete conto che uso l'adsl anche per pagamenti online, disposizione bonifici bancari, pagamenti bollette etc...e per tutti gli altri usi comuni, senza contare il tempo perso in telefonate con suddette compagnie telefoniche.
Vorrei inoltre farvi sapere che Tiscali sostiene di avere una registrazione telefonica della mia voce che conferma una richiesta di attivazione per il su indicato servizio, che vi assicuro e' assolutamente falsa dal momento che non ho mai avuto rapporti prima di adesso con Tiscali ne telefonici ne cartacei, non conosco infatti neppure i dati contrattuali di tale servizio costi, codice contrattuale etc.
Spero di aver reso la situazione con chiarezza...colgo l'occasione per porgervi distinti saluti.
Enzo, da Augusta (SR)

Risposta ADUC
La ringraziamo della lettera che ci ha inviato per conoscenza e che pubblichiamo su Cara Aduc.
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